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Im Jahr 2017 gründeten unsere Gründer Alex, Owen und Jack den UK Fulfilment Service (UFS), einen 3PL, der aus ihren eigenen Herausforderungen in der E-Commerce-Logistik entstanden ist. Anfänglich betrieben sie Online-Shops mit hohem Volumen bei eBay und Amazon und stellten fest, dass die Logistik, obwohl sie ein integraler Bestandteil des Versandprozesses war, oft vernachlässigt wurde. Eine Branche, der es an Innovation und Sorgfalt mangelt. Entschlossen, die Welt des E-Commerce-Fulfillments zu verändern, kombinierten sie ihr Fachwissen und ihre Vision, um eine effizientere, kundenorientierte Lösung für gleichgesinnte Geschäftsinhaber zu entwickeln. Innerhalb weniger Monate starteten sie UFS mit einem starken Namen, einer Website und einem eingetragenen Unternehmen. Sie machten sich auf den Weg, die Abläufe nach dem Kauf zu transformieren und Leidenschaft und Innovation wieder in die Logistik zu bringen.
Mit schierer Entschlossenheit und Beharrlichkeit waren wir der bestehenden Struktur entwachsen, sodass ein neuer, viel größerer Standort erforderlich war. Mit dem Wissen, dass wir bei unseren Wurzeln bleiben wollten, machten wir uns auf die Suche nach einer Lagerfläche in Derbyshire. Nachdem wir uns eine Einheit gesichert hatten, borgten wir uns einen Transporter und arbeiteten unermüdlich daran, den Prozess der Erweiterung unseres Betriebs abzuschließen. Unzählige Starts um 5 Uhr morgens und über vierzig Fahrten später hatten wir endlich unser erstes offizielles Zuhause.
Bis Ende 2019 waren wir sowohl intern als auch extern gewachsen. Die bevorstehende globale Pandemie brachte jedoch neue Herausforderungen mit sich. Als Covid-19 die Einkaufsgewohnheiten der Kunden schnell veränderte, befanden wir uns im Zentrum eines E-Commerce-Sturms, der unsere Widerstandsfähigkeit und Entschlossenheit auf die Probe stellte. In dieser entscheidenden Zeit ereignete sich ein weiteres, persönlicheres Ereignis. Ein langwieriger Rechtsstreit, der dazu führte, dass das Unternehmen alle Verbindungen zum Namen „UFS“ abbrach. Dies war der Beginn eines vollständigen Rebrandings, das unser Geschäft in eine mutige neue Richtung lenkte und den Grundstein für unser nächstes Kapitel legte.
Zu Beginn der Pandemie wurden wir von externen Investoren angesprochen, die uns die Möglichkeit boten, unser Wachstum zu beschleunigen. Wir wussten jedoch, dass es nicht der richtige Zeitpunkt war, ein solches Angebot anzunehmen. In der Folge beschlossen wir, das Team zu verdoppeln und stattdessen weiter zu erweitern und nach gleichgesinnten Spezialisten zu suchen, die das Unternehmen von Erfolg zu Erfolg führen würden. Dies war die beste Entscheidung für uns, und trotz der Herausforderungen, mit denen die Pandemie konfrontiert war, sind wir weiter gewachsen, und einige spannende Kunden kamen hinzu.
In den Jahren nach der Pandemie überlegten wir, in welche Richtung wir das Rebranding des Unternehmens einschlagen sollten. Es war eine herausfordernde Zeit, uns der ungewöhnlichen Situation zu stellen, neue Kunden zu gewinnen, die Marke aber nicht im besten Licht zu präsentieren. Für UFS war die Marke die Persönlichkeit, und wir waren entschlossen, sie im bestmöglichen Licht zu präsentieren. Davon abgesehen haben wir diese Phase der Unsicherheit in eine Zeit für positive Veränderungen verwandelt, indem wir das Serviceangebot erweitert, die Effizienz verbessert und die ISO-Akkreditierungen sowohl in Bezug auf Kontinuität als auch Sicherheit gesichert haben (ISO:9001/ ISO:27001).
Die Hauptsaison ist der ultimative Logistiktest, sowohl anspruchsvoll als auch lohnend. Als die Hochsaison 2022 immer näher rückte, wollten wir sicherstellen, dass wir auf alles vorbereitet sind, was uns in den Weg gestellt wird. Wir begannen erneut, Mitarbeiter einzustellen, und unser Team von gleichgesinnten Experten sorgte dafür, dass die gesamte Saison reibungslos über die Bühne ging. Der Versand von Tausenden von Paketen hat die harte Arbeit und den Aufwand bewiesen, den das Team geleistet hat und weiterhin investiert, einschließlich des Engagements für die Erweiterung des Serviceangebots und der Investitionen in die Betriebsplanung.
Im September 2023 haben wir, jetzt als SCEND, unsere brandneue Website zusammen mit einer brandneuen Reihe von Werten eingeführt, die sowohl unsere Kunden als auch die Kunden unserer Kunden in den Mittelpunkt der Operation stellten! Aber das war erst der Anfang, mehr als nur ein neues Gesicht. SCEND verkörperte alles, wofür Alex, Owen und Jack standen, und brachte jahrelange harte Arbeit und Hingabe zum Leben. Nach der Markteinführung von SCEND haben wir die Marke weiter ausgebaut und einige bekannte und angesehene Kunden wie Loop Earplugs, The Fox Tan, Kinnerton UK, The Sauce Shop und viele mehr gewonnen.
Nach einer äußerst erfolgreichen Markteinführung unserer Marke setzten wir unsere Wachstumsphase fort, die schließlich mit einem weiteren Lagerumzug endete. Aber dieses Mal in einem viel größeren Maßstab. Das Team arbeitete unermüdlich daran, diese Aufgabe zu erledigen, und stellte sicher, dass kein Kunde auch nur eine Minute Ausfallzeit hatte. Dieser Lagerumzug und sein Erfolg waren ein Beweis für das gesamte Team von SCEND. Die Kunden konnten das beispiellose Engagement für den Kundenservice, die schnelle und zuverlässige Erfüllung und ihr kontinuierliches Bekenntnis zu unseren unerschütterlichen Unternehmenswerten erleben.
Im Jahr 2025 sind wir von Stärke zu Stärke gegangen. Neue Ziele verwirklichen und neue Höhen erreichen. Nach Jahren harter Arbeit und einem unübertroffenen Engagement für Erfolge sah das Team, dass sich ihre harte Arbeit mit einer Anerkennung von B Corp UK auszahlte. Wir erhielten die Auszeichnung als B Corp-zertifiziertes Unternehmen, was uns bestärkte und beglückwünschte, dass wir uns ständig für positive Umweltpraktiken einsetzen, uns für das Wohlergehen unserer Belegschaft einsetzen und unsere Leidenschaft für die Gemeinschaft, in der wir leben, zeigen. Dies war eine unglaubliche Leistung für unser gesamtes Team und markierte den Beginn noch größerer Dinge und ein brandneues Kapitel in der SCEND-Geschichte.
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