1. Inventaire des marchandises et enregistrement.
Dès que votre stock arrive dans nos installations sécurisées, nous déchargeons, inspectons, scannons et enregistrons systématiquement chaque article dans nos systèmes internes. Nous collectons toutes les données pertinentes, y compris les numéros de lot et les dates de péremption, afin de garantir une traçabilité complète et une disponibilité opérationnelle. Ce processus nous permet de préparer vos produits pour l'expédition dès la réception de votre première commande.
2. Solutions d'entreposage sécurisées.
Une fois le processus de déchargement et d'enregistrement terminé, nous stockons votre stock dans notre centre d'inventaire sécurisé. Au fur et à mesure que les commandes sont reçues et que les stocks commencent à bouger, notre équipe de gestion des stocks supervise le réapprovisionnement et la rotation afin de maintenir la qualité et la cohérence des produits. Cela garantit que vos clients reçoivent des marchandises dans des conditions optimales, ce qui vous apporte une assurance et une confiance opérationnelle accrues.
3. Cueillette électronique alimentée par l'IA
Une fois qu'une commande est reçue, notre équipe d'entrepôt est automatiquement informée. Nous exploitons un système de collecte et d'emballage entièrement dématérialisé, ce qui réduit le risque d'erreur humaine et soutient nos engagements en matière de développement durable. Les produits sont scannés à destination et en provenance des points de retrait désignés, et une fois qu'un article est scanné, les frais de stockage de cette unité cessent immédiatement.
4. Emballage avec une précision de 99,9 %.
Une fois les articles sélectionnés, ils sont transférés vers nos stations d'emballage, où chaque produit est associé à une boîte ou une enveloppe de taille appropriée afin de minimiser l'utilisation de matériaux et de réduire les déchets. En choisissant la plus petite option d'emballage sûre, nous soutenons à la fois l'efficacité opérationnelle et nos objectifs de durabilité communs. Après l'emballage, tous les articles et boîtes sont soumis à un triple scan de vérification pour garantir l'exactitude et l'exhaustivité. L'envoi est ensuite étiqueté et trié pour être retiré par courrier. Ce processus de vérification est un élément clé de la manière dont SCEND maintient la qualité de service et garantit une expérience client fiable.
5. Travailler avec des coursiers de confiance.
Au SCEND, nous travaillons avec Royal Mail, Evri, DDP et DHL. Cette gamme de partenaires de messagerie nous permet de proposer l'expédition le jour même pour les commandes passées jusqu'à 21 heures, ce qui vous permet de proposer des délais de livraison plus courts, voire le jour suivant, à vos clients. Il a été prouvé que ces options de livraison améliorées favorisent une meilleure fidélisation de la clientèle et une augmentation des revenus.
6. Suivi complet des commandes.
Notre implication ne s'arrête pas une fois qu'un colis quitte l'entrepôt. Grâce à notre système de suivi après achat, vous et vos clients bénéficiez d'une visibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 sur les envois jusqu'à leur destination finale. Cela garantit une transparence totale et tient toutes les parties informées tout au long du processus de livraison.
7. Gestion des retours.
Si un client souhaite retourner une commande, SCEND peut gérer le processus de manière fluide. Nous travaillons en partenariat avec Rebound pour garantir une visibilité et une communication complètes pour vous et vos clients tout au long du processus de retour. Notre service de retour interne reçoit les articles, effectue des contrôles de qualité et, dans la mesure du possible, les retravaille pour les rendre vendables. Chaque étape du processus est communiquée, ce qui permet des remboursements et des réapprovisionnements plus rapides.
.png)
