E-Commerce-Fulfilment: Ein Leitfaden für Beauty- und Kosmetikmarken.

Die Online-Beauty-Verkäufe sind seit dem Start des Social Commerce sprunghaft angestiegen!

In den letzten drei Jahren haben wir gesehen eCommerce Die Industrie boomt. Dies gilt insbesondere, wenn es um Schönheit und Kosmetik geht. Wie wir alle wissen, war die globale Pandemie einer der größten Schuldigen an diesem immensen Boom — aber das war erst der Anfang.

Seit 2020 hat sich der Online-Verkehr von Kosmetikartikeln fast verdreifacht. Die Schönheitsindustrie verzeichnete über 3.500 neue Online-Shops in nur einem Jahr und ist jetzt fast wert 27 Milliarden Pfund. Companies House veröffentlichte einen Artikel, in dem dies direkt auf den Aufstieg des Social Commerce und eine Generation zurückgeführt wurde, die auf Social-Media-Influencer und Beauty-Vlogger angewiesen war, um wirklich ehrliche Bewertungen und Empfehlungen abzugeben.

Wenn wir also jemals gedacht haben, dass wir nach der Pandemie wieder im Geschäft einkaufen würden, haben Social Commerce und TikTok Shop dafür gesorgt, dass wir unsere Beauty-Produkte weiterhin bequem von zu Hause aus kaufen.

Aber was bedeutet das für Beauty-Marken, die in einer Welt nach 2020 verkaufen?

Mehr eingehende Bestellungen bedeuten, dass mehr Bestellungen ausgehen. Es ist wie das alte Sprichwort „Was rauf geht, muss runter kommen“ — Erfüllung ist unvermeidlich. Jetzt, wo Sie Ihre Marke, die Website und den Verkaufsprozess perfektioniert haben, ist es an der Zeit, Ihre Aufmerksamkeit dem Fulfillment zu widmen.

Schauen wir uns die Statistiken an.

85% der Online-Kunden sind derzeit mit ihrer Lieferung unzufrieden. Dies ist der größte Streitpunkt im E-Commerce und Unternehmen wie Ihres haben täglich mit zahlreichen Beschwerden über Lieferzeiten, Kosten, Fehlbestellungen und vieles mehr zu tun.

69% der Verbraucher sind weniger wahrscheinlich, dass sie erneut bei einer Marke einkaufen, wenn ihre Bestellung nicht innerhalb von 2 Tagen geliefert wurde.

30% der Erstkäufer sind viel unwahrscheinlicher, dass sie zu Ihrer Marke zurückkehren, wenn ihr Paket beschädigt angekommen ist.

Jedes Unternehmen, das skalieren möchte muss wirklich über einen soliden Logistikplan nachdenken, also was ist mit der Überlegung eines Erfüllungspartner?

Die Umstellung Ihres Fulfillments von Inhouse auf einen 3PL mag wie ein großer Schritt erscheinen, aber der Sprung kann sich positiv auf die Kundenzufriedenheit, die Kundenbindung und den Gesamtumsatz auswirken.

Fünf Dinge, die Beauty- und Kosmetikmarken bei der Auswahl eines 3PL berücksichtigen sollten.

Schnelle Lieferzeiten

Basierend auf den Statistiken wissen wir, dass schnelle Lieferung mehr wiederkehrende Kunden bedeutet. Und wiederkehrende Kunden bedeuten mehr Umsatz und mehr Umsatz bedeutet einen höheren ROI! Wie stellen Sie also sicher, dass dies zum Tragen kommt? Die Wahl eines Fulfillment-Partners, der sich für eine schnelle Lieferung einsetzt, ist entscheidend.

Bei SCEND haben wir eine Versandrichtlinie am selben Tag, was bedeutet, dass alle unsere Bestellungen gepflückt, verpackt,und mit Rekordgeschwindigkeiten verschickt, wenn wir das selbst sagen. Dies ist ein Versprechen, das wir unseren Kunden geben, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden den bestmöglichen Service und blitzschnelle Lieferungen erhalten.

Verpflichtung zur Genauigkeit

Gehen Sie niemals Kompromisse ein, wenn es um die Bestellungen Ihrer Kunden geht. Geschwindigkeit bedeutet nicht immer ungenau. Stellen Sie bei der Auswahl eines 3PL für die Arbeit sicher, dass es sich um Genauigkeit handelt. Eines der größten Probleme für Kunden ist, den falschen Artikel zu erhalten!

Deshalb überprüfen wir bei SCEND, checken... und Sie haben es erraten, schauen Sie noch einmal nach! Alle unsere Bestellungen werden dreifach geprüft, bevor sie an Ihre Kunden versendet werden. Dadurch ist die Wahrscheinlichkeit, eine Bestellung zu erhalten, nach der sie nicht gefragt haben, dreimal geringer.

Stellen Sie Nachhaltigkeit in den Mittelpunkt.

Wir sind uns alle bewusst, das Richtige für unseren Planeten zu tun. Insgesamt ist die E-Commerce-Branche eine der schlechtesten, wenn es um die Auswirkungen auf die Umwelt geht. Vom Kraftstoff, der den Produkttransport antreibt, bis hin zur Verpackung gibt es eine Möglichkeit, den damit verbundenen CO2-Fußabdruck zu minimieren Online-Schönheitsindustrie.

Wenn Sie nach einem 3PL suchen, stellen Sie sicher, dass Sie einen wählen, der zu Ihren passt nachhaltig versprechen. Bei UFS setzen wir uns dafür ein, die Umweltauswirkungen zu reduzieren, die sich aus der Erfüllung ergeben. Wir arbeiten mit Anbietern nachhaltiger Verpackungen zusammen, die den Einsatz von Einwegkunststoffen drastisch reduziert haben. Intern haben wir auch auf wasseraktivierbaren Papierklebstoff umgestellt, wodurch die Verwendung von Plastikklebeband entfällt und anstelle von herkömmlicher Luftpolsterfolie recycelbares Füllpapier verwendet wurde.

Mach Erfüllung schön.

Der Einfluss, den Social Commerce auf die Schönheitsindustrie hatte, ist unbestreitbar! Und das ist zum Teil den Unboxing-Videos zu verdanken. Bei über 4 Millionen Posts auf Instagram, die den #unboxing verwenden, wie bringst du deine dazu, sich von anderen abzuheben? Es gibt nur einen Weg, es schön zu machen.

Wenn Sie Verpackungen verwenden, die sich von der Masse abheben, werden Sie nicht nur beim Empfang von Paketen auffallen, sondern sie können auch als Marketinginstrument verwendet werden. Da das Influencer-Marketing alles im Griff hat und die Beauty-Branche floriert, können Sie auffallen, wenn Sie Ihr Fulfillment als Marketinginstrument nutzen.

Wir bei SCEND verstehen und predigen aktiv, dass wir Ihr letzter Kontaktpunkt sind, bevor Ihr Kunde seine Bestellung erhält. Warum also nicht das nutzen? Wir bieten einige supercoole Optionen, wenn es um individuelle Verpackungen, interessante Beilagen und sogar die Möglichkeit geht, Produkte weiterzuverkaufen. Wir sind vor Ort, um zu besprechen, wie Sie Ihre Verpackung verbessern können!

Kundenservice

Was ist, wenn etwas schief geht? Schauen Sie, wir sind alle Menschen, und es wird Zeiten geben, in denen Dinge, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, schief gehen — aber es ist die Art und Weise, wie Sie damit umgehen, die den Unterschied ausmacht. Der größte Teil der schnellen und effizienten Beantwortung von Anfragen und Beschwerden ist die Beziehung und Kommunikation, die Sie mit Ihrem 3PL haben.

Bei SCEND haben wir eine offene, ehrliche und zu 100% transparente Beziehung zu unseren Kunden. Durch die ständige Kommunikation sind sowohl wir als auch unsere Kunden zu 100% auf dem Laufenden, wenn es um Pakete geht. Wenn also jemals eine Situation mit einer verlorenen, beschädigten oder verspäteten Bestellung auftritt, werden wir Sie auf dem Laufenden halten, damit Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden halten können!

Wenn es um Schönheit geht, ist der Himmel wirklich die Grenze! Da buchstäblich jeden Tag neue revolutionäre Produkte kreiert werden und die Nachfrage nur steigt, müssen Marken neue Wege finden, um sich von der Masse abzuheben.

Ob du dich entscheidest, deine zu behalten E-Commerce-Erfüllung Intern oder wechseln Sie zu einem 3PL, um sicherzustellen, dass Ihre Lieferung schnell, korrekt und einprägsam ist!

Also... wenn Sie an einen Fulfillment-Partner outsourcen möchten, der sich mit Beauty-Fulfillment auskennt, rufen Sie uns an, kontaktiere uns noch heute!

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