So bereiten Sie sich auf Black Friday vor: Fulfilment Edition.

Der Black Friday 2026 fällt auf Freitag, den 27. November, der Cyber Monday auf den 30. November. Um Ihre Logistik vorzubereiten, sollten Sie Ihre Lagerbestände bis Anfang November sichern, Verpackungsmaterial aufstocken, die Kapazitäten Ihrer Versanddienstleister sowie die Lieferfristen für Weihnachten bestätigen, Ihren Retourenprozess für Januar planen und sicherstellen, dass Ihr Logistikpartner dem Ansturm gewachsen ist. Wenn Sie sechs bis acht Wochen vorher beginnen, sind Sie bestens aufgestellt.

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Warum ist die Logistik am Black Friday so entscheidend?

Jedes Jahr sieht die Vorbereitung auf den Black Friday gleich aus: Marketing-Kalender füllen sich, Rabattcodes werden getestet, Landingpages erhalten einen neuen Anstrich. Und inmitten dieser ganzen Aufregung gerät die Logistik oft ins Hintertreffen.

Das ist schade, denn bei der Logistik entscheidet sich, ob der Black Friday ein Erfolg wird oder nicht. Sie können die beste Kampagne Ihres Lebens fahren, aber wenn Bestellungen zu spät, beschädigt oder gar nicht ankommen, werden diese glänzenden Neukunden nicht wiederkommen. Wenn Sie es richtig machen, wird BFCM das Wochenende, an dem Sie eine Welle von Erstkäufern in treue Stammkunden verwandelt haben.

Lassen Sie uns also mit der Vorbereitung beginnen. Hier sind die fünf Punkte, die Sie vor dem wichtigsten Wochenende im E-Commerce-Kalender klären sollten, gefolgt von einem Zeitplan für die Wochen davor, mit dem Sie konkret arbeiten können.

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1. Haben Sie genug Lagerbestand für den Black Friday?

Es klingt offensichtlich, aber genau hier tappen die meisten Marken in die Falle. Wenn am Black Friday-Morgen Ihr Bestseller ausverkauft ist, ist das ärgerlich. Waren zu verkaufen, die Sie gar nicht auf Lager haben, und dann Bestellungen stornieren zu müssen, ist noch schlimmer.

Beginnen Sie mit den Zahlen aus dem Vorjahr und berücksichtigen Sie dann die Veränderungen: höhere Werbebudgets, neue Produkte, tiefere Rabatte oder ein neuer Marktplatz. Ermitteln Sie Ihren Bedarf und prüfen Sie die Lieferzeiten Ihrer Zulieferer. Viele Hersteller sind im vierten Quartal ebenfalls überlastet, sodass die Ware, die Sie im November bestellen, möglicherweise erst im Dezember eintrifft.

Genauso wichtig ist es, in Echtzeit zu wissen, was Sie auf Lager haben. Ihre Bestandszahlen sollten automatisch zwischen Ihrem Lager und jedem Verkaufskanal synchronisiert werden, damit bei Verkehrsspitzen keine Überverkäufe entstehen. Wenn Sie mit einem 3PL-Dienstleisterzusammenarbeiten, sollten Sie jederzeit Live-Bestandsdaten einsehen können. Es lohnt sich auch, niedrige Bestände auf den Produktseiten anzuzeigen („nur noch 6 Stück verfügbar!“). Das ist ehrlich, schafft klare Erwartungen und gibt Unentschlossenen den nötigen Anstoß.

Verbinden Sie Ihre Integrationen vor der Hochsaison

Live-Bestandsdaten funktionieren nur, wenn jeder Kanal korrekt angebunden ist. Wenn Sie dieses Jahr einen neuen Marktplatz, einen TikTok Shop oder ein Großhandelsportal hinzugefügt haben, verknüpfen Sie diese mit Ihrem Lagersystem und führen Sie weit vor November Testbestellungen durch. Stellen Sie sicher, dass Bestände, Bestellstatus und Tracking automatisch übertragen werden, damit bei hohem Volumen niemand Bestellungen manuell übertragen muss. Schließen Sie Ihre technische Einrichtung bis Anfang November ab, denn die Black Friday-Woche ist der falsche Zeitpunkt, um eine neue App auszuprobieren oder Ihren Checkout umzubauen.

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2. Ist Ihre Black Friday-Verpackung bereit?

Black Friday-Shopper warten das ganze Jahr darauf, und viele von ihnen kaufen Geschenke. Das ist Ihre Chance, das Auspacken zu einem besonderen Erlebnis zu machen.

Denken Sie an eine limitierte schwarze Verpackung passend zum Anlass, einen Vorabzugang zu Ihrem Januar-Sale oder ein Dankeschön, das man auch wirklich lesen möchte. Diese kleinen Details machen aus einem Schnäppchenjäger einen Fan.

Dann gibt es noch die praktischen Aspekte. Bestellen Sie Ihr Verpackungsmaterial frühzeitig, da die Lieferanten im vierten Quartal viel zu tun haben und die Lieferzeiten länger werden. Bestellen Sie mehr, als Sie zu benötigen glauben, denn wenn Ihnen mitten in der Hochsaison das Versandmaterial ausgeht, ist das ein sehr schlechter Tag. Und wenn Sie Geschenksets oder Bundles planen, lassen Sie diese vor dem Ansturm vorkonfektionieren (oder zusammenstellen), damit sie direkt versandbereit sind, anstatt sie bei jeder Bestellung einzeln zusammenbauen zu müssen. Bei SCEND helfen wir Marken gerne bei der Gestaltung personalisierter Verpackungen – fragen Sie unser Team einfach, was möglich ist.

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3. Haben Sie die richtige Versandlogistik für die Hochsaison?

Versanddienstleister stehen ab Ende November unter enormem Druck, und viele Ihrer Kunden verlassen sich darauf, dass ihre Pakete vor Weihnachten ankommen. Die richtige Strategie bedeutet, dass Pakete pünktlich und unbeschadet ankommen, selbst wenn die Netzwerke an ihre Grenzen stoßen.

Überprüfen Sie vor November drei Dinge. Erstens: die Kapazität. Stellen Sie sicher, dass Ihre Versanddienstleister Ihre prognostizierten Volumina bewältigen können, und vereinbaren Sie gegebenenfalls zusätzliche Abholungen. Zweitens: die Optionen. Wenn Sie mit mehreren Dienstleistern zusammenarbeiten, sind Sie nicht aufgeschmissen, falls ein Netzwerk überlastet ist. Drittens: die Fristen. Jeder Dienstleister veröffentlicht die letzten empfohlenen Termine für eine Zustellung bis Weihnachten. Integrieren Sie diese Daten in Ihre Website-Banner, Checkout-Meldungen und Kunden-E-Mails. Klare Lieferversprechen bedeuten weniger Anfragen zum Status von Bestellungen.

Sie sind sich unsicher, welche Versanddienstleister zu Ihren Produkten und Ihrem Budget passen? Wir haben einen umfassenden Leitfaden zur Auswahl des richtigen Partners erstellt. Wenn Sie mit einem 3PL-Anbieter zusammenarbeiten, sollte dieser Sie bei dieser Entscheidung unterstützen.

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4. Ist Ihr Retourenprozess bereit für den Januar?

Große Verkaufsaktionen führen zu vielen Retouren. Viele Black-Friday-Käufe sind Geschenke, von denen ein Großteil im Dezember und Januar zurückkommt – besonders, wenn Sie Ihr Rückgaberecht für Weihnachten verlängern. Das ist kein Nachteil. Ein reibungsloser, unkomplizierter Retourenprozess schafft Vertrauen wie kaum etwas anderes, während ein umständlicher Prozess Kunden genauso schnell abschreckt.

Legen Sie Ihre Weihnachts-Retourenrichtlinie jetzt fest und sorgen Sie dafür, dass sie leicht zu finden ist. Stellen Sie sicher, dass Ihr Retourenportal und die Etiketten funktionieren, und vereinbaren Sie, wie schnell zurückgesendete Artikel geprüft, bewertet und wieder zum Verkauf angeboten werden. Je schneller Retouren wieder auf Lager sind, desto mehr können Sie in Ihrem Januar-Sale verkaufen, anstatt sie ungenutzt liegen zu lassen.

Bei SCEND nimmt Ihnen unser Retourenmanagement die Arbeit ab, damit Rücksendungen schnell sortiert, erstattet und wieder zum Verkauf bereitgestellt werden. Optimieren Sie Ihren Retourenprozess.

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5. Ist Ihr Fulfillment-Partner bereit für den Ansturm?

Der Black Friday ist der ultimative Stresstest für jeden Fulfillment-Betrieb, und das ist allein nur schwer zu bewältigen. Wenn Sie das Fulfillment intern abwickeln, planen Sie jetzt zusätzliches Personal, Schichten und Lagerfläche. Wenn Sie mit einem 3PL-Anbieter zusammenarbeiten, nutzen Sie den Oktober, um sicherzustellen, dass Sie auf dem gleichen Stand sind. Fragen Sie ihn:

• Bis wann muss die Ware bei ihnen eintreffen und gibt es eine Frist für das Onboarding neuer Marken vor der Hochsaison?
• Erheben sie Aufschläge für die Hochsaison und wie werden diese berechnet?
• Welche zusätzlichen Schichten und Abholungen durch Versanddienstleister sind für die Black-Friday-Woche geplant?
• Wie werden Sie über Versandzeiten und eventuelle Probleme während des Ansturms auf dem Laufenden gehalten?

Teilen Sie auch Ihre Werbeaktionen, Starttermine und Prognosen mit ihnen. Je mehr sie wissen, desto besser können sie planen.

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Warum einen 3PL-Anbieter für den Black Friday nutzen?

Weil die Hochsaison genau das Problem ist, für das ein 3PL-Anbieter geschaffen wurde. Die interne Abwicklung bedeutet, saisonales Personal einzustellen, zusätzlichen Platz zu finden und Ihre Systeme für einige Wochen im Jahr an die Belastungsgrenze zu bringen – nur um dann noch lange nach dem Ansturm für diese Kapazitäten zu zahlen.

Ein guter 3PL-Anbieter plant die Hochsaison für viele Marken gleichzeitig, was Ihnen folgende Vorteile bietet:

• Kapazität auf Abruf. Zusätzliche Schichten, längere Arbeitszeiten und zusätzliche Abholungen werden Monate im Voraus geplant, damit aus einer starken Woche kein Rückstau entsteht.
• Präzise Bestandsdaten über alle Kanäle hinweg. Die Synchronisierung in Echtzeit verhindert, dass Sie bei Verkehrsspitzen Artikel verkaufen, die nicht auf Lager sind, und eine Pufferplanung sorgt dafür, dass Ihre Bestseller verfügbar bleiben.
• Spätere Annahmeschlusszeiten für den Versand. Bestellungen, die am Abend eingehen, können noch am selben Tag versendet werden – ein entscheidender Vorteil, wenn Kunden unter Zeitdruck für die Weihnachtslieferung stehen.
• Ein Plan B für Versanddienstleister. Durch die Zusammenarbeit mit mehreren Dienstleistern gibt es immer eine Ausweichmöglichkeit, falls ein Netzwerk überlastet ist.
• Retouren, die sich nicht stapeln. Retouren werden geprüft und sind im Januar schnell wieder im Verkauf, anstatt in Kartons zu verstauben.
• Ein erster Eindruck, der bleibt. Viele Black-Friday-Kunden kaufen zum ersten Mal bei Ihnen ein. Mit gebrandeten Verpackungen, Beilegern und einer persönlichen Dankeskarte machen Sie aus einem Schnäppchenjäger einen Stammkunden.

Der Haken ist das Timing. Die meisten 3PL-Anbieter setzen vor der Hochsaison feste Fristen für das Onboarding. Wenn es also bereits Ende Oktober ist, lesen Sie direkt den Abschnitt darüber, ob es für externe Hilfe schon zu spät ist.

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Ihr Zeitplan für die Black-Friday-Logistik

Hier erfahren Sie, wann Sie die oben genannten Punkte angehen sollten – rückwärts gerechnet vom Freitag, den 27. November 2026.

Sechs bis acht Wochen vorher (Anfang bis Mitte Oktober)

Finalisieren Sie Ihre Black-Friday-Pläne und prognostizieren Sie die Nachfrage. Bestellen Sie Waren bei Ihren Lieferanten, ordern Sie Verpackungsmaterial und Beileger und stimmen Sie sich mit Ihren Versanddienstleistern und Ihrem 3PL-Partner über Kapazitäten und Fristen ab.

Vier Wochen vorher (Ende Oktober)

Teilen Sie Ihrem Fulfillment-Partner Ihren finalen Aktionskalender mit. Bestätigen Sie die Kapazitäten der Versanddienstleister sowie die Weihnachtsliefertermine und legen Sie Ihre Rückgaberichtlinien für das Weihnachtsgeschäft fest.

Zwei Wochen vorher (Mitte November)

Stellen Sie sicher, dass Ihre Black-Friday-Ware eingetroffen und verbucht ist. Konfektionieren Sie Bundles oder Geschenksets vor, testen Sie die Bestandsabgleiche über alle Kanäle hinweg und aktualisieren Sie die Lieferinformationen auf Ihrer Website.

Black-Friday-Woche (23. bis 30. November)

Behalten Sie die Lagerbestände und Versandzeiten täglich genau im Auge. Bleiben Sie in engem Kontakt mit Ihrem Fulfillment-Partner und kommunizieren Sie mögliche Verzögerungen frühzeitig an Ihre Kunden.

Nach dem Cyber Monday (Dezember bis Januar)

Sorgen Sie dafür, dass die Auftragsabwicklung über die Weihnachtszeit reibungslos läuft, und wickeln Sie die Retouren im Januar zügig ab. Sobald sich der Trubel gelegt hat, setzen Sie sich zusammen und analysieren Sie, was gut gelaufen ist und was nicht. Diese Liste ist Ihr Vorsprung für das nächste Jahr.

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Planung für andere Spitzenzeiten: Weihnachten, Ostern und Produkteinführungen

Der Black Friday beherrscht zwar die Schlagzeilen, ist aber nicht der einzige Anstieg im Jahr. Auf den Cyber Monday folgt direkt das Weihnachtsgeschäft, wobei die letzten Bestelltermine Mitte Dezember für einen zweiten Ansturm sorgen. Ostern ist enorm wichtig für Lebensmittel-, Süßwaren- und Geschenkeanbieter. Valentinstag, Muttertag und Vatertag bringen kleinere Ausschläge, und eine Produkteinführung oder ein viraler Beitrag können völlig unerwartet für eine Spitze sorgen.

Für jeden dieser Fälle gilt das gleiche Vorgehen:

1. Prognose auf Basis der Vorjahreszahlen, dann Anpassung an neue Produkte, höhere Werbebudgets oder neue Kanäle. Unser Leitfaden zur Nachfrageprognose zeigt, wie das geht.
2. Bestellen Sie Waren frühzeitig. Lieferanten sind zu jeder Spitzenzeit ausgelastet, planen Sie deren Lieferzeiten also fest ein.
3. Legen Sie klare letzte Bestelltermine fest basierend auf den Fristen Ihrer Versanddienstleister und zeigen Sie diese auf Ihrer Website an.
4. Informieren Sie Ihr Fulfillment-Team über anstehende Ereignisse, von Werbeaktionen und Startterminen bis hin zu Influencer-Kampagnen.
5. Analysieren Sie die Ergebnisse innerhalb einer Woche nach Ende der Spitzenzeit, solange die Erfahrungen noch frisch sind.

Diesen letzten Schritt lassen die meisten Marken aus, dabei ist er es, der jede Spitzenzeit ein wenig einfacher macht als die vorherige.

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Ist es zu spät, um sich für den Black Friday Hilfe zu holen?

Wenn Sie dies Ende Oktober oder im November lesen, ist ein vollständiger Wechsel zu einem neuen 3PL-Anbieter vor dem Black Friday ein großes Unterfangen, und die meisten Anbieter haben für die Hochsaison feste Onboarding-Fristen. Aber schreiben Sie die Saison nicht ab. Nutzen Sie dieses Jahr, um zu notieren, wo es gehakt hat, und verwenden Sie diese Liste, um den richtigen Partner für das nächste Jahr zu finden. Beginnen Sie das Gespräch im Frühjahr, dann gehen Sie entspannt, vorbereitet und wachstumsorientiert in den nächsten Black Friday.

Möchten Sie, dass die nächste Spitzenzeit Ihre bisher reibungsloseste wird? Kontaktieren Sie unser Team.

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Häufig gestellte Fragen

Wann ist Black Friday 2026?

Der Black Friday 2026 findet am Freitag, den 27. November statt, und der Cyber Monday am Montag, den 30. November. Viele britische Einzelhändler starten ihre Angebote bereits früher im November, sodass die geschäftigste Zeit für die Auftragsabwicklung oft von Mitte November bis Anfang Dezember reicht.

Wann sollte ich mit der Vorbereitung meiner Auftragsabwicklung für den Black Friday beginnen?

Idealerweise sechs bis acht Wochen vorher, also Anfang bis Mitte Oktober für den Black Friday 2026. Das gibt Ihnen Zeit, die Nachfrage zu prognostizieren, Waren und Verpackungsmaterial zu bestellen, die Kapazitäten der Versanddienstleister zu prüfen und die Pläne mit Ihrem Fulfillment-Partner vor dem Ansturm abzustimmen.

Wie viel zusätzliche Ware benötige ich für den Black Friday?

Orientieren Sie sich an den Verkaufszahlen des letzten Black Friday und passen Sie diese an Veränderungen an, wie etwa höhere Marketingbudgets, stärkere Rabatte, neue Produkte oder neue Vertriebskanäle. Prüfen Sie die Lieferzeiten Ihrer Zulieferer frühzeitig, da viele Hersteller im vierten Quartal ebenfalls stark ausgelastet sind.

Wie stelle ich sicher, dass Black-Friday-Bestellungen noch vor Weihnachten ankommen?

Klären Sie vor November die Kapazitäten mit Ihren Versanddienstleistern, nutzen Sie nach Möglichkeit mehr als einen Anbieter und veröffentlichen Sie die jeweils empfohlenen letzten Liefertermine für Weihnachten auf Ihrer Website und an der Kasse, damit Ihre Kunden wissen, bis wann sie bestellen müssen.

Wie sollte ich mit Retouren nach dem Black Friday umgehen?

Legen Sie eine klare Rückgaberichtlinie für Weihnachten fest, stellen Sie sicher, dass Ihr Retourenportal und die Etiketten funktionieren, und vereinbaren Sie, wie schnell Rücksendungen geprüft und wieder auf Lager genommen werden. Eine schnelle Bearbeitung bedeutet, dass mehr retournierte Artikel im Januar wieder verkauft werden können.

Wofür steht BFCM?

BFCM steht für Black Friday Cyber Monday. Es bezeichnet die vier Tage vom Black Friday bis zum Cyber Monday, die eine der geschäftigsten Phasen im E-Commerce-Kalender bilden.

Ist es zu spät, vor dem Black Friday zu einem 3PL-Anbieter zu wechseln?

Das hängt vom jeweiligen Anbieter ab, aber die meisten haben vor der Hochsaison einen Anmeldeschluss, da der Umzug von Warenbeständen und die Anbindung von Systemen Zeit in Anspruch nehmen. Falls Sie diesen Termin verpasst haben, nutzen Sie die Hochsaison zur Planung und nehmen Sie früh im neuen Jahr Kontakt zu 3PL-Anbietern auf.

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