So bereiten Sie sich auf Black Friday vor: Fulfilment Edition.
Wenn der Black Friday näher rückt, muss jedes E-Commerce-Unternehmen so viel tun, um sich auf den Ansturm vorzubereiten. Aber mit verstärktem Marketing, Verbesserungen der Website-Struktur und vielem mehr ist es einfach, bestimmte Dinge auf der Strecke zu lassen. Und allzu oft lassen Unternehmen ihre E-Commerce-Erfüllung nimm einen Rücksitz!
Aber wenn es um die gesamte E-Commerce-Reise geht, ist die Fulfillment-Seite einer der wichtigsten, wenn nicht sogar der wichtigste Teil — insbesondere, wenn es um Kundenzufriedenheit und Kundenbindung geht.
Wenn Sie also Ihr Fulfillment-Angebot verbessern und Erstkäufer am Black Friday zu wiederkehrenden Kunden machen möchten, müssen Sie wissen, wie Sie sich auf das größte Wochenende im E-Commerce-Kalender vorbereiten können.
Die fünf Dinge, die Sie tun müssen, um sich auf den Black Friday vorzubereiten!
1. Stellen Sie sicher, dass Sie genug Inventar haben!
Obwohl es offensichtlich scheint, müssen Sie beim Black Friday sicherstellen, dass Sie genügend Inventar auf Lager haben, um mit der gestiegenen Nachfrage Schritt zu halten. Ein Auge darauf zu haben, was Sie auf Lager haben, und sich auf einen Zustrom von Bestellungen vorzubereiten, ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass keiner Ihrer Kunden durch Hinweise auf ausverkaufte Artikel oder Bestellungen, die storniert werden, enttäuscht wird, nachdem sie aufgegeben wurden.
Eine der besten Möglichkeiten, dies zu vermeiden, besteht darin, mit einem 3PL zu arbeiten, das Ihnen rund um die Uhr Einblick in Ihre Lagerbestände bietet. Mit diesem Einblick können Sie Ihre Black Friday-Verkäufe besser planen! Sie können sogar Ihre Lagerbestände mit Ihrer E-Commerce-Plattform verknüpfen, um Ihren Kunden mitzuteilen, wie viele Sie noch übrig haben, um Enttäuschungen zu vermeiden.
2. Denken Sie an Ihre Black Friday-Verpackung.
Nicht nur ein weiterer Verkauf, der Black Friday wird von den Verbrauchern Jahr für Jahr lang erwartet. Wenn es also um ihre Einkäufe geht, erwarten sie nicht nur, dass es pünktlich und verfügbar ist, sondern sie erwarten auch etwas Besonderes, wenn es um die Verpackung geht.
Sei es eine einfarbige schwarze Verpackung, die zum Thema passt, oder individuelle Beilagen mit exklusiven QR-Codes für den Zugang zu weiteren Rabattcodes, Weihnachtsfeiern und vielem mehr.
Bei SCEND lieben wir es, individuelle Beilagen zu kreieren und ermutigen alle unsere Kunden, ihre Verpackungen an ihren Kundenstamm anzupassen. Fragen Sie ein Mitglied unseres Teams nach personalisierten Verpackungen.
3. Den richtigen Kurier für den Job auswählen.
Wenn es darum geht, die Waren an diesem Black Friday zu liefern, müssen Sie sicherstellen, dass Sie mit der richtige Kurier für den Job. Für Sie, Ihr Unternehmen und Ihre Kunden ist es wichtig, sicherzustellen, dass Ihre Kunden ihre Produkte pünktlich und in einem Stück erhalten. Viele Menschen verlassen sich auf die Black Friday-Verkäufe, um Weihnachtsgeschenke für Freunde und Familie zu kaufen. Da es oft nur noch einen Monat bis dahin ist, ist es wichtig, dass diese Produkte schnell und fehlerfrei ankommen.
Wir haben einen vollständigen Blogbeitrag darüber, wie Sie den richtigen Kurier für den Job auswählen können. Wenn Sie sich jedoch immer noch nicht sicher sind oder Fragen haben, hilft Ihnen SCEND gerne weiter. Ihr 3PL hilft Ihnen bei der Auswahl des richtigen Kurierdienstes für Ihr Budget und Ihre Bedürfnisse und stellt sicher, dass Sie keine kostspieligen Fehler machen, wenn es darum geht, Ihre Produkte mit Ihren Kunden zu verbinden.
4. Verbessern Sie Ihre Retourenmanagement-Lösung.
Bei jedem Massenverkauf werden Sie einen Zustrom von Retouren haben. Aber Rücksendungen müssen keine schlechte Sache sein! In einer idealen Welt würden Ihre Kunden Ihre Produkte natürlich erhalten, sie lieben und immer wieder zurückkommen. Aber wir wissen, dass das nicht immer der Fall ist. Es gibt eine Vielzahl von Gründen, warum Produkte zurückgegeben werden. Als Unternehmen kann ein solider Retourenmanagementprozess den Unterschied ausmachen, ob der Kunde Ihr Produkt zurücksendet und dann in die Berge rennt oder nach einer angenehmen Rückgabeerfahrung wieder zum Kauf zurückkehrt.
Bei SCEND nehmen wir dem Rückgabeprozess die Kopfschmerzen ab, sodass unabhängig vom Grund der Rücksendung diese in Rekordzeit sortiert, erstattet und weiterverkauft werden kann.
Optimieren Sie Ihren Rückgabeprozess.
5. Zusammenarbeit mit einem seriösen 3PL.
Wir verstehen, wie intensiv der Black Friday-Ansturm sein kann, und es ist nicht immer die beste Idee, sich dieser Herausforderung zu stellen, wenn Sie sie alleine angehen. Der Einsatz eines seriösen 3PL kann dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, den Umsatz zu steigern, die Rücklaufquoten zu senken und den Stress der Black Friday-Saison abzubauen!
Bei SCEND sind wir Experten für E-Commerce-Fulfilment. Mit über 10 Jahren Erfahrung in der Branche haben wir einige der intensivsten Verkaufsperioden hinter uns und können sagen, dass wir keinen Trick verpassen. Die Zusammenarbeit mit einem 3PL wie SCEND während des Black Friday-Ansturms ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden nach dem Kauf das Erlebnis erhalten, das sie verdienen.
Es ist nie zu spät!
Da der Black Friday vor der Tür steht, nimmt SCEND am Black Friday keine neuen Unternehmen mehr auf (Weihnachts-Onboarding ist noch bis zum 3.rd von Dezember) ABER das heißt nicht, dass alle Hoffnung verloren ist. Es ist nie zu früh, um sich auf den nächsten Black Friday vorzubereiten, tatsächlich sind Sie in der besten Position.
Wenn sich der Wahnsinn gelegt hat, erstellen Sie eine Liste mit allem, was dieses Jahr besser hätte laufen können, und verwenden Sie diese als Ausgangspunkt für das nächste Jahr! Erstellen Sie eine Liste mit Fragen und Wünschen und kümmern Sie sich um Ihr E-Fulfilment. Jeder 3PL sollte sich freuen, eine Lösung zu entwickeln, die nicht nur alle Ihre Bedenken berücksichtigt, sondern auch eine Lösung bietet!
.png)
