9 Anzeichen, dass Sie Fulfilment auslagern sollten.

Seit 2019 ist die Zahl der E-Commerce-Geschäfte gestiegen von 9,2 Millionen zu 26,5 Millionen! Die Anzahl der Online-Shops wächst weiterhin rasant und bietet immer mehr Unternehmen Zugang zu größeren, vielfältigeren Marktplätzen. Da sich die Anzahl der Online-Marktplätze jedoch verdreifacht, stellen wir auch eine zunehmende Konkurrenz fest! Bei Ihrer Aufgabe als SEOs, Vermarkter und Geschäftsinhaber geht es also nicht nur darum, online gefunden zu werden, sondern auch darum, den Traffic, den Sie erhalten, in zahlende Kunden umzuwandeln.

Die Bereitstellung eines exzellenten Online-Erlebnisses ist in der heutigen Wettbewerbslandschaft von entscheidender Bedeutung, von insgesamt Geschwindigkeit der Website, um Vertrauen zu schaffen, gibt es viele Faktoren, auf die potenzielle Kunden achten, wenn sie sich für Sie oder Ihre Konkurrenten entscheiden. Beim E-Commerce geht es um so viel mehr als den Preis Ihrer Produkte. Es kommt darauf an, ein schnelles, einfaches und intuitives Einkaufserlebnis zu schaffen!

Wie optimiere ich meinen E-Commerce-Shop?

Arbeite zuerst an deiner Homepage.

Wenn es um den Online-Verkauf geht, ist Ihre Homepage Ihr virtuelles Schaufenster. Für viele Online-Händler haben sie kein stationäres Geschäft, daher ist ihre Homepage die erste und einzige Chance, bei potenziellen Kunden einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen. Wenn es also darum geht, Ihre Website zu optimieren und die Konversionen zu steigern, denken Sie immer daran: Die Homepage zuerst!

Zuallererst müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Homepage ästhetisch ansprechend und dennoch voll funktionsfähig ist. Wenn Sie sich von Ihrer besten Seite zeigen, indem Sie Ihre Bestseller präsentieren, haben Kunden die Möglichkeit, sofort zu sehen, was Sie tun. Dazu gehört auch eine eindrucksvolle Produktfotografie. Wenn Sie interessante, ins Auge fallende Bilder hinzufügen, werden Sie Ihren Kundenstamm viel lauter ansprechen als der Inhalt selbst.

Als Nächstes wollen wir Vertrauen aufbauen! Bewertungen und Testimonials von bestehenden Kunden und Kunden sind der beste Weg, um neue potenzielle Kunden zum Kauf bei Ihrer Marke zu ermutigen. Und wenn Sie diese vertrauensbildenden Elemente von Anfang an präsentieren, können Kunden Ihrer Marke mehr vertrauen als anderen. Nicht nur Bewertungen helfen dabei, sondern Auszeichnungen, Zertifizierungen und andere Elemente, die belegen, dass Ihr Unternehmen in der Lage ist, eine bestimmte Dienstleistung oder ein bestimmtes Produkt anzubieten, sind eine fantastische Möglichkeit, Kunden dazu zu ermutigen, Sie Ihren Mitbewerbern vorzuziehen.

Stellen Sie schließlich bei der Optimierung Ihrer Homepage sicher, dass die Website leicht zu navigieren ist. Klare CTAs und eine Navigations- und Suchleiste, mit der Kunden das finden, wonach sie suchen, können sie leichter zu den gewünschten Produkten gelangen. Schnell. Der Zweck Ihrer Homepage besteht darin, Ihre Kunden zu Ihren Produkten zu bewegen. Daher ist es wichtig, einen klaren Weg zu haben, um sie zu dem zu führen, was sie benötigen, um einen potenziellen Kunden in einen zahlenden Kunden umzuwandeln.

Verbessern Sie Ihre Handlungsaufforderungen auf der gesamten Website.

Von Bannern bis hin zu Buttons — ein CTA ist der beste Weg, um Ihre Kunden dorthin zu bringen, wo Sie und sie sein möchten. Strategisch platzierte CTAs können dazu beitragen, die Konversionen auf Ihrer Website um das Zehnfache zu steigern. Ein CTA sollte eine kurze, skurrile, Aufmerksamkeit erregende Textzeile haben, in der der Kunde darüber informiert wird, was er tun soll.

Wenn es um E-Commerce-Shops geht, können diese CTAs verwendet werden, um Kunden bei der Navigation zu einer neuen Produktlinie zu unterstützen, ihnen zu helfen, ein Produkt mit einem einzigen Klick sofort in den Warenkorb zu legen, die Aktionen zu reduzieren, die sie von Startseite zu Warenkorb ausführen müssen, oder um ein Mitglied des Teams zu kontaktieren.

Auf der Suche nach Inspiration? Ein CTA kann wie folgt aussehen:

• Kaufe es jetzt
• Testen Sie unsere kostenlose Testversion
• Sprich mit dem Team
• Schneller Kauf
• Fangen Sie an
• Laden Sie unseren Leitfaden herunter
• Melde dich an
• Zur Einkaufstasche hinzufügen

Dies sind alles großartige Beispiele für CTAs, mit denen Sie Ihren Kunden helfen können, auf Ihrer Website zu konvertieren. Aber was ist mit den Bildern? CTAs können Buttons oder Banner sein und sollten AUFFALLEN. Durch die Verwendung von Markenfarben, bewegten Bildern und vielem mehr wird das Auge des Kunden genau dorthin gelenkt, wo es hingehört!

Schaffen Sie Vertrauen mit Online-Bewertungen.

Wusstest du so viele wie 88% der Kunden Legen Sie jetzt genauso viel Gewicht auf Online-Bewertungen wie auf persönliche Empfehlungen? Darüber hinaus führen Bewertungen im Durchschnitt zu einer Steigerung des Umsatzes um 18%! Was sagt uns das? Ein Mangel an Bewertungen stellt eine Eintrittsbarriere dar, wenn es darum geht, einen Kunden zu konvertieren. Wenn Sie keine sozialen Beweise haben, um den Leuten zu sagen, wie großartig Ihre Produkte sind, werden Sie Schwierigkeiten haben, neue Verkäufe zu erzielen. Konzentrieren Sie sich darauf, Bewertungen, Testimonials, Fallstudien und Auszeichnungen, die Sie gewonnen haben, anzuzeigen. All dies gilt als Vertrauenssignale und trägt dazu bei, Ihrer Marke eine gewisse Glaubwürdigkeit zu verleihen, was wiederum dazu beiträgt, Ihre Konversionsrate zu verbessern.

Geben Sie Ihren Kunden Zugriff auf die Informationen, die sie benötigen.

Wenn es um Online-Einkäufe geht, müssen potenzielle Kunden der Marke viel mehr Vertrauen entgegenbringen als beim Versand in ein physisches Geschäft. Aus diesem Grund wünschen sich 86% der Menschen weitere Informationen über Produkte und Dienstleistungen, als auf der Produktseite verfügbar sind. Wir schlagen jetzt nicht vor, dass Sie Ihre Produktseiten mit haufenweise Informationen füllen, denn seien wir ehrlich, das würde wahrscheinlich den gegenteiligen Effekt haben! Ein barrierefreier FAQ-Bereich auf der Website wäre jedoch der perfekte Weg, um Kunden den Zugriff auf zusätzliche Informationen zu ermöglichen, ohne das Seitenlayout zu stören. FAQ-Abschnitte sind eine großartige Möglichkeit, Kunden über weitere Informationen zu Elementen wie Produkten, Marke, Kundenservice, Lieferung und kehrt zurück.

Machen Sie die Website leicht navigierbar.

Wenn es um Ihre Menüs und die Navigation vor Ort geht, sollten Sie die gleiche Sorgfalt und Intuition walten lassen, als würden Sie ein Ladengeschäft einrichten. Sie möchten es Ihren Kunden so einfach wie möglich machen, die Produkte zu finden, nach denen sie suchen. Die durchschnittliche Aufmerksamkeitsspanne eines Menschen in 8,25 Sekunden. Das heißt, wenn sie keine sofortige Befriedigung darin finden, innerhalb dieses Zeitrahmens zu dem gewünschten Produkt zu gelangen, besteht die Wahrscheinlichkeit, dass sie zu einem Ihrer Konkurrenten wechseln.

Wie bekämpft man das? Der beste Weg, um Kunden schnell an ihr Ziel zu bringen, ohne dass sie zu einem Ihrer direkten Konkurrenten wechseln, ist es, einen klaren Weg auf Ihrer Website und zum Checkout zu haben. Wenn Sie Ihre Navigationsleiste deutlich oben auf jeder Seite mit unterschiedlichen Überschriften haben, wird es den Kunden leichter, auf Ihrer Website zu navigieren.

Es ist nicht nur die Navigationsleiste, die Sie berücksichtigen müssen. Produktseiten können ein Minenfeld sein. Klare und präzise Filteroptionen sowie die Möglichkeit, Produkte zu sortieren, sind eine weitere großartige Möglichkeit, Ihre Kunden zur Konvertierung zu bewegen.

Sorgen Sie für einen reibungslosen und reibungslosen Checkout-Prozess.

Als letzten Schritt bei der Umwandlung Ihres Website-Traffics in zahlende Kunden sollte Ihr Checkout-Prozess elegant, nahtlos und so reibungslos wie möglich ablaufen. Wir möchten sicherstellen, dass es keine Hindernisse zwischen Ihren Kunden und der endgültigen Zahlungsaktion gibt.

Vermeiden Sie langwierige oder mehrseitige Checkouts.

Seien wir ehrlich, es gibt nichts Schlimmeres als das Ausfüllen langer Formulare oder mehrseitiger Checkout-Schritte. 18% der Online-Käufer brechen den Checkout ab, wenn der Vorgang zu lange dauert! Aber es ist noch nicht alles verloren. Mit neuen Technologien wie ShopPay oder der Einführung verschiedener Zahlungsmethoden wie Klarna und Apple Pay kann die Geschwindigkeit des Checkouts erhöht werden. In Apps wie diesen werden häufig Kundendaten gespeichert, sodass beim Checkout von mehreren Boxen auf eine Schaltfläche umgeschaltet wird! Ein großer Gewinn für Ihre Kunden.

Vermeiden Sie zusätzliche Kosten an der Kasse.

49% der Kunden brechen den Checkout ab, wenn die zusätzlichen Kosten beim Checkout zu hoch sind! Das kann alles sein, von der Mehrwertsteuer bis zum Versand! Die Leute haben oft das Gefühl, dass das Hinzufügen zusätzlicher Kosten an der Kasse Marken unaufrichtig ist und sich darauf auswirkt, wie vertrauenswürdig sie sind. Der beste Weg, dies zu vermeiden, besteht darin, auf Ihren Produktseiten transparent zu sein. Hier können Tabs dein bester Freund sein. Verschiedene Abschnitte, in denen die zusätzlichen Kosten aufgeführt sind, helfen den Kunden, in dieser Phase eine fundierte Entscheidung zu treffen!

Stelle sicher, dass du einen Gast-Checkout anbietest.

In einer Zeit, in der die Menschen sich bewusst sind, ihre persönlichen Daten online preiszugeben, brechen immer mehr Menschen den Checkout ab, wenn die Seite ein Konto verlangt, um genau zu sein, 24%. Indem Sie einen Gast-Checkout anbieten, ermöglichen Sie es Nutzern, einen Kauf schnell abzuschließen, ohne Ihnen zu viele persönliche Daten geben zu müssen. Das heißt aber nicht, dass du sie in Zukunft nicht ansprechen kannst. Das Senden einer E-Mail mit Tracking-Informationen kann auch eine hilfreiche Aufforderung sein, ein Konto zu erstellen, oder am Ende zu fragen, ob sie ein Konto einrichten möchten, um ihre Bestellung zu verfolgen. Wenn Sie am Ende des Vorgangs ein Konto anbieten, werden alle zusätzlichen Hindernisse zwischen Ihrem Kunden und dem Zahlungsgateway beseitigt.

Machen Sie es den Nutzern bei der Feinabstimmung Ihres Checkout-Vorgangs so einfach wie möglich, ihre Online-Bestellung abzuschließen, und es ist wahrscheinlicher, dass sie dies tun werden!

Bieten Sie kostenlose und/oder schnelle Lieferung an!

Eines der größten Spannungsfelder, wenn es um E-Commerce-Konversionen geht, ist die Lieferung! 19% aller Kunden verlassen den Warenkorb, wenn die Lieferung zu langsam ist! Und in der heutigen Gesellschaft erwarten immer mehr Menschen, dass eine Lieferung am nächsten Tag bei ihnen ist... manchmal sogar am selben Tag. Ich arbeite mit einem 3PL oder einem E-Commerce-Erfüllung Ein Spezialist kann Ihnen helfen, Ihre Lieferkosten niedrig zu halten und Ihre Liefergeschwindigkeit zu verbessern. Nehmen Sie Kontakt auf mit einem Mitglied des SCEND-Teams.

Wie gehen Sie mit einem Anstieg der Bestellungen um?

Jetzt haben Sie Ihre Website optimiert und Sie erhalten unweigerlich einen Zustrom von Bestellungen. Also, wie gehst du damit um? Es ist wichtig, über die richtige Infrastruktur zu verfügen, um diese Bestellungen an Ihre Kunden weiterleiten zu können. Indem wir Ihren Auftragsabwicklungsprozess an ein Unternehmen wie SCEND auslagern, können wir pflücken und packen und liefern Sie Bestellungen schnell und präzise aus, um Ihre Kunden zufrieden zu stellen.

Der Offline-Service ist genauso wichtig wie die Online-Bestellprozesse, daher ist es wichtig, sicherzustellen, dass dieser so effizient wie möglich ist — wir können sogar Ihren Rückgabeprozess für Sie erledigen! Wenn Sie mehr über unsere erfahren möchten E-Commerce-Fulfillment-Service, nehmen Sie Kontakt auf heute mit unserem Team.

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