Saisonales Fulfilment: So bereitest du dich auf den Ansturm vor

Die richtige Erfüllung Ihrer Ziele sollte jeden Tag oberste Priorität haben. Egal, wer der Kunde ist oder wann er diese Bestellung aufgegeben hat. Wir wissen jedoch nur zu gut, dass es zu bestimmten Zeiten des Jahres möglicherweise nur ein paar weitere Hindernisse gibt, die Sie auf Ihrem Weg überwinden müssen. Und hier macht die Vorbereitung auf saisonale Stürme wirklich den Unterschied.

Der Schlüssel zu allem Guten Erfüllungsprozess ist Vorbereitung. Und das gilt insbesondere, wenn es um saisonale Hektik geht. Je nach Branche haben Sie möglicherweise unterschiedliche Erfahrungen gemacht, wenn es um Saisonalität geht. Egal, ob Sie eine Spielzeugmarke sind, die sich auf einen Zustrom von Bestellungen vorbereitet Schwarzer Freitag Und Weihnachten oder ein Süßwarenunternehmen, das rund um den Valentinstag oder Ostern einen Boom erlebt — es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie Ihr Unternehmen auf einen „Ansturm“ vorbereiten können, der nicht zu Auftragsabbrüchen, unzufriedenen Kunden und erhöhten Rücksendungen und Rückerstattungen führt.

Wenn es um saisonale Bestellungen geht, bestellen viele Menschen Produkte mit der Absicht, vor einem bestimmten Datum, z. B. Weihnachten oder Halloween, anzukommen. Vor diesem Hintergrund erleben wir Käufer und ihre Denkweise von einer ganz anderen Seite, insbesondere in Bezug auf die Lieferung am nächsten Tag und bestimmte Lieferzeiten. Angesichts der steigenden Nachfrage erleben wir immer mehr Käufer, die bereit sind, ihr Budget zu erhöhen, weil sie auf eine bevorzugte Lieferung oder eine Lieferung am selben Tag hoffen!

Was bedeutet das also für unsere Erfüllung?

Wie das alte Sprichwort sagt „Wer sich nicht vorbereitet, bereitet sich auf das Scheitern vor“ und das könnte nicht zutreffender sein, wenn es darum geht, Ihre Produkte mit Ihren Kunden zu verbinden.

In diesem Sinne haben wir bei SCEND eine Liste unserer fünf wichtigsten Aspekte des Versandprozesses erstellt, auf die Sie sich vorbereiten müssen, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Versand jeden Tag im Griff haben, unabhängig von der Jahreszeit. Wir bringen Ihren Versand auf den neuesten Stand und helfen Ihnen dabei, saisonale Hektik zu bewältigen.

Fünf Aspekte des Versandes, die Sie kontrollieren können, wenn es um den saisonalen Versand geht.

1. Arbeiten Sie an Ihrer Lager- und Inventarverwaltung!

Der Schlüssel zur Vorbereitung auf jede Hoch- oder Weihnachtszeit liegt darin, sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestandsverwaltung in der Hand. Indem Sie Ihre Fundamente in Schach halten, können Sie sicherstellen, dass Sie sich an einem Ort befinden, an dem Sie mit den gestiegenen saisonalen Anforderungen Schritt halten können. Wir haben es schon einmal gesagt und wir werden es noch einmal sagen, die Bestandsverwaltung ist das Rückgrat einer großartigen E-Commerce-Erfüllung verarbeiten. Und diese Phase richtig zu machen, macht den Unterschied zwischen herausragender Leistung und Versagen darin aus, mit den saisonalen Anforderungen Schritt zu halten.

Wenn Sie herausfinden, wie Sie Ihr Engagement für ein hervorragendes Inventarverwaltungssystem am besten steigern können, sollten Sie sich einige der hervorragenden Technologiepartner ansehen, die mit Ihnen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Ihr Inventar an- und abgemeldet wird und Live-Bestandsaktualisierungen Ihnen zeigen, wie viel Inventar Sie zu einem bestimmten Zeitpunkt haben. Durch die Implementierung von Technologien wie dem Inventarplaner können Sie jederzeit im Auge behalten, was ein- und ausgeht, und sich so auf einen Zustrom von Bestellungen vorbereiten. Dies ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass keiner Ihrer Kunden von Benachrichtigungen, die nicht auf Lager sind, oder von Bestellungen, die storniert werden, enttäuscht wird, sobald sie aufgegeben wurden.

Wenn Sie den Versand intern selbst übernehmen, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Lagerteam regelmäßig über den aktuellen Lagerbestand informiert. Wenn Sie jedoch mit einem 3PL wie SCEND arbeiten, sollten Sie regelmäßig Einblicke in Ihre Lagerbestände erhalten.

Mit SCEND haben Sie rund um die Uhr Zugriff auf Ihre Bestände und Lagerbestände Wir helfen Ihnen, sich besser auf einen Zustrom von Bestellungen vorzubereiten, egal zu welcher Jahreszeit.

2. Erstellen Sie eine schnelle und präzise Pick-and-Pack-Lösung.

Wenn es darum geht, sich auf einen Zustrom von Bestellungen vorzubereiten, müssen Sie sich darauf vorbereiten, was das wirklich bedeutet. Mehr Bestellungen bedeuten eine höhere Fehlerwahrscheinlichkeit. Daher ist es äußerst wichtig, Ihre neu zu bewerten pflücken und packen vor jeder Hochsaison verarbeiten. Da Ihre Kunden einen schnellen Versand und eine schnelle Lieferung erwarten, müssen Sie eine nachhaltige Lösung finden, die Ihnen hilft, mehr Bestellungen zu versenden, schneller und mit 100% ige Genauigkeit um Reklamationen und Rücksendungen zu vermeiden.

Eine der besten Möglichkeiten, dies zu erreichen... Technologie.

Bei SCEND haben wir unseren Pick-and-Pack-Prozess perfektioniert, der ein vollständig digitalisiertes Lagersystem beinhaltet, das die Gefahr menschlicher Fehler beseitigt. Wir scannen, scannen und scannen Ihre Produkte ein und aus, um sicherzustellen, dass wir wissen, welcher Artikel in welcher Box ist und dass er mit dem richtigen Kunden verbunden ist — und nach jahrelanger Erfahrung ist es uns gelungen, diesen Prozess mit Rekordgeschwindigkeit zu perfektionieren. Das heißt, egal wie viele Bestellungen in diesen Hochsaison- und Saisonzeiten eingehen, wir können sie schnell, präzise und mit der gleichen Geschwindigkeit bearbeiten, wie wir es in weniger geschäftigen Zeiten tun würden.

3. Arbeiten Sie mit dem richtigen Kurier für den Auftrag zusammen.

Angesichts steigender Umsätze und des zusätzlichen Drucks, Produkte pünktlich zu liefern, müssen Sie sicherstellen, dass Sie mit Blick auf die Saisonalität Ihren Versand verbessern der richtige Kurier für den Job. Für Sie, Ihr Unternehmen und Ihre Kunden ist es wichtig, sicherzustellen, dass Ihre Kunden ihre Produkte pünktlich und in einem Stück erhalten!

Wenn Sie mit SCEND zusammenarbeiten, bieten wir Ihnen einen Einblick in die besten Kuriere, die Sie je nach Ihren Geschäftsanforderungen einsetzen können. Wir haben einen vollständigen Blogbeitrag darüber, wie Sie den richtigen Kurier für den Job auswählen können. Wenn Sie sich jedoch immer noch nicht sicher sind oder Fragen haben, hilft Ihnen SCEND gerne weiter.

4. Optimieren Sie Ihren Bestellvorgang, einschließlich Rücksendungen.

Wenn es in der E-Commerce-Welt um saisonale Hektik geht, wollen Ihre Verbraucher ihre Kaufreise schnell, präzise und mit so wenigen Schritten oder Hindernissen wie möglich durchführen. Vom Onboarding Ihrer Kunden über die Navigation in Ihrem Online-Shop bis hin zum anschließenden Kauf von Waren — all dies sind Elemente der Reise, an denen Sie im Laufe Ihrer Geschäftstätigkeit arbeiten und diese perfektionieren können. Aber wenn es um die Auftragsabwicklung geht, brauchen einige davon nur ein bisschen mehr Arbeit.

Wenn Sie mit einem 3PL arbeiten, können Sie den Fulfillment-Prozess so flüssig und effizient gestalten wie den Kauf. Das bedeutet, dass Ihre Kunden unabhängig davon, an welchem Punkt ihrer Reise sie gerade befinden, ein angenehmes Erlebnis haben, das sie immer wieder zurückkommen lässt.

Ihre Kunden sollten nicht nur sicherstellen, dass Ihre Kunden beim Kauf einen optimierten Prozess haben, sondern auch einen schnellen und effizienten Rückgabeprozess erwarten. Schauen Sie sich an, wie SCEND helfen kann Optimieren Sie Ihren Rückgabeprozess.

5. Zusammenarbeit mit einem seriösen 3PL.

Wir wissen, wie intensiv saisonale Hektik sein kann, und es ist nicht immer die beste Idee, sich dieser Herausforderung zu stellen, wenn Sie sie alleine angehen. Der Einsatz eines seriösen 3PL kann dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, den Umsatz zu steigern, die Retourenquote zu senken und den Stress des saisonalen Versandes zu verringern!

Bei SCEND sind wir Experten für E-Commerce-Fulfilment, mit über 10 Jahre in der Branche wir haben einige der intensivsten Verkaufsperioden hinter uns und können sagen, dass wir keinen Trick übersehen haben. Die Zusammenarbeit mit einem 3PL wie SCEND ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden nach dem Kauf das Erlebnis erhalten, das sie verdienen.

Die Hochsaison ist der perfekte Zeitpunkt, um Ihre Versandlösung zu evaluieren. Da immer mehr Bestellungen über die Website eingehen, immer mehr Kunden nach einer Eilzustellung suchen und die Notwendigkeit, die Lagermengen zu erhöhen, werden Sie feststellen, dass Ihre aktuelle Lösung Risse aufweist. Und obwohl jetzt vielleicht nicht der richtige Zeitpunkt ist, um mit der Änderung Ihres 3PL zu beginnen, können Sie jederzeit anfangen, in die Zukunft zu schauen, wie wir schon sagten, wenn Sie sich nicht vorbereiten, bereiten Sie sich auf das Scheitern vor.

Wenn Sie also einen Schritt voraus sein und sicherstellen möchten, dass Ihre Erfüllung nicht nur dem Standard entspricht, sondern auch weit überlegen ist, egal zu welcher Jahreszeit, mit einem Mitglied sprechen des SCEND-Teams.

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