Was wäre, wenn Ihr Marketing eine Öffnungsrate von 100% hätte?

Nun, was wäre, wenn es so wäre? Das wäre toll. Manche würden sagen, es ist der Traum eines jeden Vermarkters, den Bericht zum Monatsende zu erstellen, der eine Öffnungsrate von 100% für seine E-Mails, Beiträge in sozialen Netzwerken und vielem mehr ausweist... Angesichts des Aufstiegs des digitalen Marketings und der Flyer, die zu 90% in den Papierkorb gehen, müssen wir als Marketer nach neuen Wegen suchen, um unser Publikum zu erreichen.

Als Marketer ist es unsere Aufgabe, neue Kunden zu gewinnen, bestehende Kunden zu begeistern und sicherzustellen, dass die Marke überall wiedererkennbar ist. Und deshalb endet unsere Arbeit leider nicht, wenn der Verkauf abgeschlossen ist. Kunden sind unsere besten Fürsprecher und auch unsere beste Chance, den Kundenbedarf zu steigern! Wenn ich also frage, „Was wäre, wenn Ihr Marketing eine Öffnungsrate von 100% hätte“, spreche ich von Marketing nach dem Kauf, weil wir dort wirklich glänzen.

Allzu oft vernachlässigen Marken Kunden, wenn sie diesen wichtigen Kauf getätigt haben. Und wir sehen warum... sie haben den Kauf getätigt, jetzt zum nächsten. Aber in einem Markt, in dem es schwieriger ist, neue Kunden zu gewinnen als je zuvor, versuchen wir immer mehr, die Kunden, die wir bereits haben, zu begeistern und zu binden. Abgesehen davon, sicherzustellen, dass das Produkt auf dem neuesten Stand ist, und sicherzustellen, dass ihr Gesamterlebnis ein unvergessliches Erlebnis ist, können Marketer nur noch ein paar weitere Schritte tun, um Kunden zu gewinnen, sobald sie das Ende dieses wichtigen Verkaufstrichters erreicht haben.

Schlag sie mit dem Zeug, das sie brauchen.

Wir wissen, dass, wenn es um Flugblätter geht, die in Kartons und Verpackungen gestopft sind, die meisten davon auf Mülldeponien landen. Etwas, das wir als nachhaltige Gesellschaft nicht sehen wollen! Aber was ist mit den Lieferscheinen? Lieferscheine sind ein wesentlicher Bestandteil einer Bestellung. Sie beschreiben, was Sie bestellt haben, sowie die mit dieser Bestellung verbundenen Kosten. Die meisten Käufer überprüfen dies, bevor sie die Verpackung wegwerfen. Also... warum nutzen Sie das nicht zu Ihrem Vorteil?

Haben personalisierte Lieferscheine mit Firmenbranding, Produktempfehlungen, QR-Codes für Produktvorführungen und Rabattcodes. Die Möglichkeiten sind endlos. Die Verwendung von Lieferscheinen als Marketinginstrument ist eine fantastische Möglichkeit, Erstkäufer zu ermutigen, sich in Markenbotschafter zu verwandeln. Es ist viel wahrscheinlicher, dass Kunden zu Ihrer Marke zurückkehren, wenn sie sich von Anfang an betreut fühlen.

Nicht nur das, sondern auch die Verwendung Ihres Lieferscheins als Retourenschein macht den Rückgabeprozess viel reibungsloser. Wir wissen, dass es manchmal zu kleinen Reibungen im Retouren-Prozess kann Ihre Kunden davon abhalten, einen Artikel zurückzugeben — aber warum nutzen Sie den Beleg nicht zu Ihrem Vorteil? Einen QR-Code zu haben, mit dem sie problemlos in der richtigen Größe nachbestellen oder ein beschädigtes oder defektes Produkt ersetzen können, kann den Unterschied ausmachen, ob jemand zurückkommt — oder eine negative Bewertung schreibt.

Marketing, das die ganze Welt sehen kann.

Warum beschränken Sie sich auf das, was in der Box ist? Als Marketer sollten wir immer um die Ecke denken, und das meinen wir wirklich wörtlich. Haben Sie schon einmal die Verpackung von jemandem gesehen und einfach gedacht: WOW. Den Leuten den Wow-Effekt zu geben, wenn sie sich Ihre Verpackung ansehen, ist der beste Weg, sie dazu zu bringen, Ihre Waren mit ihren Freunden zu teilen. Wussten Sie, dass begeisterte Nutzer sozialer Medien eine um 40% höhere Wahrscheinlichkeit haben, interessante und personalisierte Verpackungen auf ihren persönlichen Konten zu teilen, als wenn sie eine einfache Schachtel erhalten?

In einer Welt von 2024 wissen wir, dass TikTok-Marketing den Unterschied ausmachen kann, wenn es darum geht, dass Ihre Marke Bestellungen erhält. Ein virales Video von einem Influencer zu bekommen, kann den Unterschied ausmachen, ob Ihr Unternehmen explodiert oder stagniert. Derzeit zeigen 9,2 Millionen TikTok-Nutzer den #unboxing in ihren Posts an, und das durchschnittliche Unboxing-Video hat etwa 50.000 Aufrufe.

Wie können Sie also von diesem Online-Phänomen profitieren?

Wir können so viel von einigen der größten Marken auf TikTok lernen. Wir modernisieren unsere Außenverpackungen so, dass sie mutig, hell und farbenfroh sind und sich insgesamt von der Masse abheben. Das wird die Leute dazu bringen, aufzustehen und auf dich aufmerksam zu werden. Verwenden Sie Markenfarben und größere Logos, um Ihre Marke im besten Licht erscheinen zu lassen. Mithilfe dieser Marketingmethoden können Sie Ihre Marke während des gesamten Versandprozesses sowie beim Kunden und seiner Online-Fangemeinde präsentieren.

Lass sie mehr wollen.

Wenn es um Wiederholungskäufe geht, kommt ein Großteil davon von Ihren Produkten. Wenn das Produkt fantastisch ist, werden Ihre Kunden immer wieder zurückkommen. Aber... das heißt nicht, dass Ihr Produktmarketing null und nichtig ist. Marketing auf höchstem Niveau und eine phänomenale Kommunikation nach dem Kauf können den Unterschied zwischen einem wiederkehrenden Kunden und einem einmaligen Käufer ausmachen.

Wenn Sie Ihre Kundenbindung nach dem Kauf nutzen, um Ihre Kunden zu gewinnen, können Sie Ihr Unternehmen am besten KOSTENLOS bewerben. Ihre Kunden werden garantiert Ihre Verpackung, Ihre Wahl des Kurierdienstes und vieles mehr sehen. Sie engagieren sich bereits für Ihre Marke. Warum also nicht diese zusätzlichen Schritte unternehmen, um sie zu Markenbotschaftern zu machen? Wenn Sie Ihre Reise nach dem Kauf als letzten Kontaktpunkt mit Ihren Kunden nutzen, hinterlassen Sie einen bleibenden Eindruck von Ihrer Marke. So wie der erste Eindruck extrem wichtig ist, sind auch die letzten Eindrücke wichtig.

Wenn Sie Ihren Kunden einen bitteren Beigeschmack hinterlassen, werden sie ihren Service garantiert woanders in Anspruch nehmen.

Die wichtigsten Erkenntnisse:

• Motivieren Sie die Leute mit interessanten Verpackungen und Brandings.
• Schaffen Sie ein Erlebnis mit personalisierten Lieferscheinen
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden mit ihrer gesamten Reise zufrieden sind.

Erreichen Sie Ihre Erfüllungsziele mit einem 3PL, dem Sie vertrauen können.

Möchten Sie mit einem Team von Fulfillment-Experten sprechen, die Ihnen helfen können, das nächste Level zu erreichen, wenn es um Ihre Reise nach dem Kauf geht? Wenden Sie sich noch heute an das Team. Nehmen Sie Kontakt auf.

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