Aeyla a choisi SCEND pour un service et une expédition le jour même !

La marque

SCEND a uni ses forces à celles d'Aeyla pour leur offrir, ainsi qu'à leurs clients, l'expérience d'exécution ultime. Aeyla est une marque fantastique dont la vision correspond parfaitement à la nôtre. Ils ont créé une entreprise qui se concentre sur la vente d'une vision et pas seulement d'un produit.

Dans le cadre de sa mission avouée d'atténuer le stress et d'améliorer la qualité du sommeil dans le monde entier, Aeyla a conçu une gamme de produits parfaitement conçus pour favoriser la relaxation, inspirer le calme et fournir tous les outils dont vous avez besoin pour obtenir des conditions optimales pour une meilleure nuit de sommeil.

Et maintenant, grâce à l'aide de SCEND qui connecte ses produits à ses clients, ils font un pas de plus vers la réalisation de cette mission incroyable et profonde.

Le défi

Au cours des sept dernières années, Aeyla a travaillé avec de nombreux Partenaires 3PL à travers le Royaume-Uni pour améliorer leur profil de distribution, et après quelques expériences négatives, ils se sont tournés vers SCEND !

1. Communication efficace et fiable.

Aeyla a travaillé avec des partenaires 3PL plus grands et plus petits depuis leur création. Au fil du parcours de leurs partenaires de distribution, ils ont constaté à maintes reprises qu'une panne ou une mauvaise communication constante constituaient un obstacle.

Queue SCEND... lorsqu'il s'agit de communiquer ouvertement et honnêtement avec nos clients, nous savons que cela peut faire ou défaire toute relation commerciale. C'est pourquoi nous mettons à votre disposition un gestionnaire de compte dédié qui s'occupera de toutes les communications entre vous et nous au SCEND. Grâce à un point de contact unique qui relie nos deux entreprises, Aeyla n'a plus de problèmes d'efficacité de la communication entre elle et les personnes qui s'occupent de leur parcours post-achat ! Améliorer la situation à la fois pour eux et pour leurs clients.

2. Fournir une solution pour les commandes internationales et les commandes en gros.

Aeyla est une marque internationale. La clé de son succès était donc que chaque fournisseur de services tiers avec lequel elle travaillait puisse fournir un service exceptionnel lui permettant d'expédier des commandes dans le monde entier. Chez SCEND, nous avons pu revoir leurs pratiques d'expédition internationale afin de leur fournir une solution adaptée à leurs clients, quel que soit le coin du monde où ils résident.

Mais ce n'est pas tout. En tant qu'entreprise B2B et B2C, Aeyla avait besoin de travailler avec un prestataire capable de proposer une expérience B2C, même à ses clients B2B. Au SCEND, nous disposons d'un service B2B exceptionnel qui combine les besoins des deux entreprises, créant ainsi une solution harmonieuse qui répond aux besoins de toutes les personnes impliquées.

3. Des solutions sur mesure pour résoudre les problèmes précédents.

Aeyla avait besoin d'un partenaire capable de créer une expérience sur mesure pour répondre à ses besoins et à ceux de ses clients. Aeyla avait besoin d'un partenaire 3PL suffisamment agile pour pouvoir enregistrer de grandes quantités de stock le jour même de leur réception, tout en veillant à ce que toutes les commandes en rupture de stock accumulées soient expédiées le jour même. Aeyla a pu améliorer son offre de services à ses clients en proposant une expédition le jour même jusqu'à 21 heures avec l'aide du SCEND.

En ce qui concerne les problèmes d'Aeyla, notre équipe a écouté, a agi et a proposé une solution qui permettrait de résoudre ses problèmes, tout en allant au-delà de ses attentes !

Ce qu'Aeyla avait à dire...

Depuis qu'elle a rejoint SCEND, Aeyla a été en mesure de traiter toutes ses commandes en un temps record, de satisfaire ses clients, de les fidéliser et de les redemander !

« SCEND est sans aucun doute le meilleur 3PL que nous ayons utilisé, et je peux confirmer qu'au cours des 7 dernières années, nous avons fait appel à de grands fournisseurs dans tout le Royaume-Uni. Depuis l'introduction, l'importation des marchandises et l'envoi de nos produits aux clients, SCEND est allée au-delà des attentes. À chaque livraison que nous avons reçue dans leur entrepôt, ils ont déballé et expédié les produits le jour même, ce qui est du jamais vu pour la plupart des 3PL ! L'équipe d'Aeyla et moi-même recommandons vivement le SCEND, qui est sans aucun doute le meilleur du secteur. »

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