Pourquoi votre entreprise a besoin d'un partenaire de distribution, pas simplement d'un fournisseur

Monter à bord avec un 3 PIÈCES devrait être bien plus que simplement leur confier le traitement quotidien de votre commerce électronique. Si vous n'en êtes qu'au début de votre parcours vers la collaboration avec un fournisseur tiers, vous devez réfléchir à ce qu'il apporte en dehors des services 3PL traditionnels ! Bien que les services clés, tels que la gestion des stocks, les retours, l'emballage des contrats, etc., soient extrêmement importants, ils ne représentent que les bases de l'exécution du commerce électronique dans son ensemble.

Lorsqu'il s'agit de travailler avec une société de distribution, vous devez considérer votre service d'expédition eCom comme bien plus qu'un simple service ou une simple marchandise. Le 3PL que vous avez choisi doit fournir les bases nécessaires pour créer un véritable partenariat qui favorise la croissance et favorise une communication saine. Travailler aux côtés d'un partenaire 3PL vous permettra de concevoir une solution sur mesure adaptée à vous et à vos clients, en suivant les conseils mais aussi en jouant avec les possibilités offertes dans cet espace en constante évolution. Avec autant de 3PL parmi lesquels choisir, offrant les « meilleures » pratiques standard choisir et emballer des solutions, et rien de plus, ne suffiront plus !

Maintenant, si vous cherchez simplement « s'en sortir » avec une approche sans cloches et sifflets, la norme pourrait bien suffire. Mais pour ceux qui cherchent à prendre de l'avance et à garder une longueur d'avance, vous aurez peut-être besoin de quelque chose qui a un peu plus de style !

Le secteur du commerce électronique devenant de plus en plus populaire et s'adaptant rapidement pour devenir le secteur le plus dynamique au monde, certaines marques sont véritablement laissées pour compte.

Nous avons tous entendu des histoires d'horreur, la flambée des coûts d'acquisition, la disparition des cookies tiers et l'importance soudaine accordée à la valeur à vie des clients... Malheureusement, tout est vrai ! Mais en réalité, ces choses sont hors de notre contrôle. Cependant, il y a certains éléments que nous pouvons contrôler.

Nous travaillons avec une sélection de Marques de commerce électronique à travers une gamme de secteurs, ce qui signifie que nous avons rencontré des marques à succès.

Alors, quel est leur truc ?

Non, ce n'est pas de la sorcellerie, c'est une combinaison de :

• D'excellents produits,
• Des USP forts,
• Stratégie marketing claire, claire et concise,
• Une image de marque reconnaissable,
• Trouver leur créneau,
• Exceller dans le domaine de l'exécution des commandes.

Travailler aux côtés d'un 3PL est le meilleur moyen de vous assurer que vous pouvez atteindre ce dernier point, en vous donnant le temps, l'énergie et les ressources nécessaires pour vous concentrer sur les cinq premiers. Un prestataire logistique tiers propose aux marques tout ce dont elles ont besoin pour accélérer leur traitement des commandes, quel que soit le nombre de produits vendus et le nombre de pays dans lesquels elles vendent. En tant que main extérieure, nous comprenons tous les aspects de Expédition de commandes et faites-en notre devoir non seulement de vous aider à mettre votre traitement aux normes, mais aussi de l'aider à se développer et à exceller au niveau supérieur.

Chez SCEND, nous travaillons en partenariat avec un éventail de marques et d'entrepreneurs exceptionnels pour fournir une solution d'expédition de premier ordre qui donne en permanence aux marques une longueur d'avance. Axés sur l'amélioration des solutions et la promotion de la croissance, nous pensons que l'immobilisation est l'ennemi de la progression. C'est pourquoi nous nous efforçons toujours de faire passer nos processus au niveau supérieur. Depuis nos débuts, nous avons atteint de nouveaux sommets et avons contribué à propulser les marques avec lesquelles nous travaillons dans la même direction, en améliorant la satisfaction des clients, la fidélisation et, par conséquent, les revenus.

Alors pourquoi se contenter de l'accord alors que vous pouvez réussir et grandir avec un 3PL qui connaît les ficelles du métier !

Comment un partenaire de distribution peut-il vous aider à atteindre ces nouveaux sommets ?

1. Nous transpirons pour les petites choses !

Au SCEND, nous pensons qu'il n'y a pas de travail trop petit. Vos clients sont responsables de chaque étape de leur parcours d'achat, qu'il s'agisse de la vitesse de votre site Web ou de la façon dont votre colis arrive ; chaque petit détail contribue à créer une expérience de première classe à chaque fois. C'est pourquoi, en matière d'épanouissement, le diable se cache vraiment dans les détails ! Bien que vous puissiez vous en tirer avec une simple boîte brune avec un bon de commande ordinaire, cela ne veut pas dire que vous devriez le faire.

En tant que travail à temps plein, SCEND excelle dans les moindres détails. Le fait de disposer de bons de livraison personnalisés contenant des recommandations de produits sélectionnées spécialement pour eux ou d'un emballage de marque dynamique qui trouve un écho auprès de ce client sont des moyens modestes mais efficaces d'encourager vos clients à effectuer des achats répétés même après avoir quitté l'entonnoir de vente traditionnel.

Ce qui vous donne un dernier coup de pouce pour augmenter ces taux de rétention très importants.

2. Acquérez de nouveaux clients avec accès à des heures limites ultérieures.

Les heures limites plus tardives ne signifient pas que les gens peuvent faire leurs achats jusqu'à 16 heures. Les horaires traditionnels de 9 h à 17 h étant apparemment révolus, vous devez tenir compte des différentes habitudes de travail, d'achat et de défilement de la page. C'est pourquoi au SCEND, nous avons une heure limite plus tardive à 21 heures ! Étant donné que 70 % de la population fait ses achats en ligne entre 19 h et 21 h, nous pouvons garantir à la majorité de vos clients l'accès à l'expédition le jour même, avec de meilleures chances de bénéficier d'une livraison le jour suivant.

Offrir des services de livraison plus rapides est l'un des meilleurs moyens de contribuer à augmenter vos taux d'acquisition. En retour, cela réduit le nombre d'abandons de paiement causés par les longs délais de livraison !

Saviez-vous que seuls 12 % des acheteurs en ligne sont prêts à attendre plus de cinq jours pour recevoir leur commande ? Il est donc encore plus important d'offrir ce service de livraison plus rapide.

3. Attirez des clients pour la vie grâce à une marque « géniale » reconnaissable.

Les personnes qui aiment votre marque achèteront, achèteront et achèteront encore !

Mais si vous vous perdez dans une mer de beige, comment vos clients sauront-ils que c'est vous ?

Avec l'augmentation significative du nombre de commandes passées en ligne par une seule personne, les gens reçoivent chaque jour un afflux de boîtes beiges ! Des études montrent que les boîtes avec un design amusant ou un élément ajouté qui les rend immédiatement reconnaissables augmentent les chances qu'ils partagent ces colis sur les réseaux sociaux, mais qu'ils continuent à acheter ! Et dans le climat actuel, un client fidèle est vraiment comme de la poussière d'or.

Avec une multitude de marques et de plus en plus de marques qui essaient de rester compétitives dans un secteur très fréquenté, l'exécution des commandes n'est pas simplement « un autre aspect de votre activité ». Changer votre état d'esprit en matière de gestion des commandes, en la considérant comme un actif plutôt que comme une marchandise, peut vraiment faire la différence entre sombrer et nager lorsqu'il s'agit de l'aquarium à requins du commerce électronique.

Alors demandez-vous... est-ce le moment de changer ?

Travailler aux côtés d'un 3PL tel que SCEND devrait être bien plus qu'une simple relation commerciale traditionnelle. Un 3PL devrait fournir un rouage supplémentaire à votre machine de commerce électronique, en créant une extension qui non seulement assure l'exécution des commandes, mais génère activement des idées qui vous permettent de vous lancer et de vous développer dans la bonne direction.

Si vous êtes prêt, contactez notre équipe pour obtenir de l'aide et des conseils sur la manière dont vous pouvez améliorer votre taux de satisfaction à l'aide d'un 3PL.

Contacter un membre de l'équipe.

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