La puissance des boîtiers d'abonnement.

Boîtes d'abonnement n'ont rien de nouveau, mais avec leur récent essor, nous avons vu plusieurs nouveaux clients s'inscrire à ce phénomène qui ne cesse de croître. Selon un rapport de Royal Mail la valeur du marché des boîtiers d'abonnement est passée de 72 %, passant de 583 millions de livres sterling en 2017 à 1 milliard de livres sterling en 2022 et même plus encore ! Royal Mail indique que 27 % des clients britanniques se sont déjà inscrits à un service de box par abonnement, les box étant les plus populaires auprès des moins de 35 ans, tandis que plus de la moitié des personnes âgées de 25 à 35 ans sont inscrites à au moins un service. Dans le même temps, 40 % des consommateurs ont déclaré qu'ils participeraient à d'autres programmes à l'avenir.

Quand on parle d'abonnements et de coffrets d'abonnement, à quoi faisons-nous référence ? Il existe trois types d'abonnements qu'une boutique de commerce électronique peut proposer :

1. Curation : Le type de boîte d'abonnement le plus populaire, et celui auquel nous pensons tous lorsque nous parlons de « boîte d'abonnement ». La curation consiste à vendre un mélange de produits qui sont généralement sélectionnés au hasard, ajoutés à une boîte puis expédiés à vos clients.
2. Réapprovisionnement : Cela se concentre sur le réapprovisionnement des produits que vos clients utilisent régulièrement. Les clients peuvent s'abonner à leurs produits de soins capillaires, cosmétiques, snacks préférés et bien plus encore.
3. Accès : Ce type d'abonnement met l'accent sur l'accès à des remises ou à des services et est davantage adapté aux boutiques en ligne B2B ou basées sur les services.

Alors que de plus en plus de magasins créent des programmes d'abonnement, quels sont les avantages des services d'abonnement ?

Les avantages de l'introduction des services d'abonnement.

1. Taux de rétention améliorés

En ce qui concerne les avantages des services d'abonnement, l'avantage numéro un et le plus important est la promesse de clients fidèles. Lorsque votre entreprise utilise un modèle d'abonnement, il y a presque la garantie d'une personnalisation répétée. Les modèles d'abonnement permettent aux clients de s'inscrire pour effectuer des achats répétés mois après mois. Et avec les abonnements qui vous permettent de bénéficier de réductions supplémentaires pour ceux qui s'inscrivent entre 3 et 12 mois, vous pouvez garantir un certain revenu mensuel sans générer de nouvelles ventes via le site Web. Cette garantie de fidélisation vous permet de renoncer à des coûts d'acquisition élevés et de vous concentrer sur vos clients fidèles qui proposent de nouveaux produits intéressants chaque mois et même une remise de fidélité.

2. Plus grande valeur de durée de vie

En ce qui concerne les modèles d'abonnement et la promesse d'une personnalisation conservée, cela va de pair avec une augmentation de la valeur à vie des clients. La valeur à vie de votre client (CLTV) fait référence au chiffre d'affaires moyen qu'un client générera pour votre entreprise tout au long de sa durée de vie. L'augmentation de la CLTV vous aidera à prospérer en tant qu'entreprise et à améliorer vos revenus générés, vous aidant à mieux planifier et organiser les budgets marketing, les prévisions de produits et bien plus encore.

3. Meilleures prévisions d'inventaire

Encourager davantage de personnes à s'inscrire à vos boîtes d'abonnement vous permettra de mieux planifier la gestion de vos stocks et influencera les décisions clés en matière d'importation ou de fabrication de biens. L'utilisation d'un modèle d'abonnement permet aux entreprises de prévoir plus facilement ce dont elles auront besoin et à quel moment. En outre, l'utilisation du modèle de curation vous permettra également d'envoyer des stocks excédentaires aux clients, ce qui vous permettra également de mieux gérer votre inventaire !

4. Revenu garanti pendant les périodes creuses

Si votre entreprise connaît des pics et des creux saisonniers, l'utilisation d'un modèle d'abonnement peut être le moyen idéal de garantir un chiffre d'affaires constant tout au long de l'année. Le fait que les gens s'abonnent à vos produits sur une base annuelle ou continue peut signifier que, pendant les mois où vous assistez traditionnellement à une baisse des ventes, vous bénéficierez désormais d'un revenu garanti.

5. Des clients satisfaits à chaque fois

Le bon traitement des commandes signifie des clients satisfaits à chaque fois. Le dernier avantage des boîtes d'abonnement est honnêtement un avantage pour toutes les entreprises du commerce électronique, à condition que vous obteniez le bon traitement du premier coup, à chaque fois. En ce qui concerne les coffrets d'abonnement, vos clients attendront leur commande à la même date chaque mois. Ils seront pleins d'impatience, ce qui tournera vite à la déception si leur commande n'arrive pas. La mise en place d'un bon processus d'expédition fera toute la différence entre l'annulation ou le maintien de l'abonnement par vos clients.

Devriez-vous externaliser la distribution de vos boîtes d'abonnement ?

Les boîtes d'abonnement étant en plein essor, les entreprises doivent réfléchir attentivement à la manière dont elles envisagent de traiter les commandes qu'elles reçoivent. Au début, lorsque votre entreprise vient de démarrer, il est logique que vous exécutiez vos commandes en interne, mais grâce à la magie du modèle d'abonnement, vous devriez bientôt assister à une croissance incroyable. Quelle est donc la prochaine étape ?

Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, l'art du traitement des commandes demandera beaucoup de temps et d'efforts, et c'est à ce stade que vous devriez envisager d'externaliser votre logistique. Chez SCEND, nous proposons un excellent service d'expédition de bout en bout, créé au cas par cas pour garantir que l'expédition de vos boîtes d'abonnement est personnalisée pour vous et votre entreprise. SCEND a la capacité de stocker et de pré-équiper des boîtes d'abonnement afin que les commandes soient expédiées à temps, à chaque fois.

Quels sont les avantages de l'utilisation de SCEND ?

Chez SCEND, nous sommes experts dans le traitement des commandes de boîtes d'abonnement. Nous pouvons fournir une solution d'exécution complète de bout en bout pour les entreprises. Grâce à la précision et à la qualité éprouvées du service fourni par SCEND, nous pouvons aider les entreprises à économiser de l'argent et à améliorer leur efficacité. Il est essentiel de limiter les opérations à un modèle de boîte d'abonnement, car cela peut avoir une incidence sur la valeur à vie de vos clients.

Grâce à notre logiciel basé sur le cloud, nous pouvons nous intégrer à de nombreuses places de marché différentes telles que Shopify, eBay, Amazon et bien d'autres. Notre système de gestion des stocks nous permet de gérer une opération d'expédition efficace pour satisfaire vos clients. Nos systèmes vous permettent de garder une visibilité claire sur toutes vos opérations, ce qui facilite la gestion de votre logistique depuis un emplacement externe.

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