3PL ou interne : quelle solution de fulfilment choisir ?

La mise en place du traitement des commandes pour votre nouvelle activité de commerce électronique peut être un véritable casse-tête. Et l'une des questions les plus importantes que se posent les entrepreneurs lorsqu'ils lancent une entreprise de commerce électronique est la suivante : « Dois-je externaliser mon traitement des commandes ou dois-je me débrouiller seul ? » Maintenant, bien sûr, en tant que Expédition de commandes fournisseur de solutions, nous allons dire que la réponse à la question « Dois-je faire appel à une société de distribution ? » est tout simplement oui! Cependant, ce n'est vraiment pas si simple.

Lorsqu'il s'agit de décider si vous êtes prêt à envisager un 3PL ou à continuer à faire le travail en interne, de nombreux aspects doivent être pris en compte. De nombreuses entreprises passent du temps à évaluer les implications financières de l'externalisation de l'exécution des commandes, et bien que le coût soit un élément important en matière d'externalisation, ce n'est pas le seul aspect à prendre en compte. Nous entendons souvent des gens parler des avantages d'accepter des emplois en interne, notamment d'avoir plus de contrôle, d'améliorer la rentabilité et de faciliter la communication et l'établissement de relations. Cependant, en matière d'exécution des commandes, il est vraiment utile de peser les avantages et les inconvénients de l'externalisation.

Lorsque vous recherchez ce qui convient à votre entreprise, vous devez prendre en compte tous les éléments que l'utilisation d'un 3PL pourrait avoir un impact, notamment les taux de retours et de rétention, l'efficacité, la précision, les délais de livraison, et bien plus encore.

Au SCEND, nous avons dressé une liste de tous les domaines et avantages liés au choix de l'externalisation de votre traitement des commandes. Et honnêtement, en la matière, l'embauche d'un excellent partenaire de distribution dévoué à vous, à votre équipe, à la croissance de votre entreprise et à vos clients peut vraiment faire toute la différence.

Quels sont les avantages de l'externalisation de votre traitement des commandes ?

1. Connaissance professionnelle des principales pratiques d'exécution.

Le traitement des commandes va bien au-delà de la simple cueillette, de l'emballage et de l'expédition. Étant l'un des aspects les plus importants de l'ensemble du parcours de vente en ligne, le traitement des commandes nécessite une connaissance approfondie du secteur pour garantir le bon déroulement de l'ensemble du processus. En tant que l'un des aspects les plus critiqués du commerce électronique, le fait de bien traiter vos commandes fait la différence entre l'amour et la haine de vos clients pour votre marque. C'est pourquoi le premier avantage de travailler avec des professionnels est justement celui-ci : des connaissances professionnelles et une expérience approfondie. Travailler avec un société de distribution tierce signifie que vous aurez accès à un large éventail de connaissances auxquelles vous n'auriez peut-être pas accès autrement.

Alors que le 3PL fait tout le gros du travail lorsqu'il s'agit de cueillette et emballage, ils sont également en mesure d'utiliser une technologie de pointe qui élimine les erreurs du processus et bien plus encore. Quelque chose auquel la plupart des entreprises n'auront pas accès en interne.

À cet égard, lorsque vous envisagez de mettre en œuvre un processus d'expédition, vous devez évaluer à la fois les coûts financiers et les implications potentielles de l'intégration du processus d'expédition en interne ou de l'externalisation. Pour le faire en interne, il faudrait embaucher des agents d'entrepôt professionnels et engager des frais généraux pour garantir que le processus est d'une qualité irréprochable.

2. Cela vous fait gagner du temps en ce qui concerne les choses banales.

La plupart des propriétaires d'entreprises de commerce électronique conviendraient que le traitement des commandes n'est pas amusant. Maintenant, on ne peut pas en dire autant de nos propriétaires., mais cueillette, emballage, l'envoi et le suivi peuvent tous être considérés comme assez banals. Alors pourquoi passer ton temps à faire des choses que tu n'aimes pas ?

En moyenne, les entreprises dépensent plus de 120 heures par semaine lors de l'exécution, cela équivaut à cinq jours complets. Lorsque vous confiez à un partenaire de distribution, ce temps peut être consacré à autre chose : pensez au marketing, à la recherche de nouvelles idées commerciales, à des voyages d'affaires ou même à une petite pause-café... ahhhh.

Ce vieux dicton « le temps c'est de l'argent » est vraiment vrai en matière d'affaires. Les entreprises sous-estiment trop souvent la véritable valeur de leur temps. Alors, si vous vous posez la question « Dois-je externaliser mon traitement des commandes ? » n'oubliez pas à quel point votre temps vaut vraiment la peine !

3. Élargir les possibilités en matière d'emballage.

L'un des principaux avantages en termes de gain de temps lors de l'exécution manuelle est que vous avez plus de temps pour réfléchir à l'emballage que vous souhaitez utiliser. Trop d'entreprises de commerce électronique utilisent des boîtes brunes fades pour envoyer des produits d'apparence incroyable. Vous passez tellement de temps à vous assurer que le produit est correct. Il est maintenant temps de vous concentrer sur l'expérience de déballage.

Inspirez-vous de marques TikTok à succès comme Paul Louise et des boîtes d'abonnement comme Boîte brillante, qui constituent toutes deux des conventions difficiles lorsqu'il s'agit de la réception des marchandises par les clients. Choisir la bonne entreprise de distribution peut vous aider en matière d'emballage personnalisé. Ici, au SCEND, nous avons aidé Le bronzage du renard pour apporter une touche de couleur à l'emballage de leurs produits : en utilisant des enveloppes rose flamant rose et des autocollants personnalisés, il est impossible que leurs clients ne reconnaissent pas leurs commandes !

4. Établir les bonnes relations pour les bonnes raisons.

Je ne suis toujours pas convaincu qu'un 3^rd Le fournisseur de services de distribution tiers est fait pour vous ? L'une des plus grandes USP dont nous pouvons nous vanter ici au SCEND est notre engagement en faveur de l'écologie. De plus en plus de clients souhaitent devenir une entreprise plus écologique, mais en matière de gestion des commandes, ils ne savent pas par où commencer. Un partenariat avec la bonne entreprise de distribution, une entreprise qui partage votre vision et votre éthique, peut vous aider à devenir une entreprise plus respectueuse de l'environnement et durable.

Très souvent, les entreprises 3PL ont des partenariats avec des fournisseurs d'emballages durables et d'autres liens qui peuvent vous aider à renforcer votre engagement en faveur de l'environnement. Alors assurez-vous SI si vous choisissez d'externaliser, vous sélectionnez une personne qui partage le même engagement en matière de réduction des plastiques à usage unique et qui peut vous aider à réduire votre empreinte carbone.

5. Encourager la rétention grâce à des expériences exceptionnelles.

En tant que point de contact final entre vous et votre client, le fait d'être attentif aux meilleures pratiques en matière de traitement des commandes vous permet non seulement d'être efficace en ce qui concerne des éléments tels que les délais d'expédition et de livraison, mais cela vous permet également d'utiliser votre traitement comme un atout supplémentaire en matière de fidélisation de la clientèle.

Travailler avec un partenaire de distribution compétent vous permettra d'accorder plus d'attention au processus post-achat. La mise en œuvre d'idées originales telles que des codes QR, des produits recommandés en fonction de votre parcours et d'autres idées peut maintenir l'intérêt et l'engagement des clients existants envers votre entreprise. Chez SCEND, nous offrons un service exceptionnel qui permet à nos clients, grands et petits, d'accéder à des encarts hyperpersonnalisés qui vous donnent accès à du matériel marketing dont le taux d'ouverture est de 100 %. En allant au-delà des attentes de vos clients, vous pouvez vous démarquer de la concurrence en matière de traitement des commandes. Et c'est en fournissant à nos clients les outils nécessaires pour y parvenir que SCEND se démarque également de la foule !

Quand est-ce que prendre en charge votre traitement des commandes en interne est la meilleure option ?

Bien que nous préconisions l'externalisation de votre traitement des commandes, il existe certainement des circonstances où le recours à une équipe interne est la meilleure option. Si vous venez de démarrer votre activité et que vous en êtes aux premiers stades de votre activité, ce n'est peut-être pas le bon moment pour faire appel à un partenaire externe. Un autre exemple serait si vous avez des volumes de commandes plus faibles qui ne prennent pas beaucoup de temps ou d'espace.

Un 3PL est une option phénoménale pour les entreprises qui connaissent une croissance ou qui cherchent à se développer dans un avenir proche, les entreprises qui font face à une demande accrue, à laquelle elles ont du mal à répondre ou qui manquent d'espace d'entreposage interne.

Il n'y a pas deux modèles commerciaux identiques, il est donc essentiel d'examiner les raisons individuelles pour lesquelles vous externalisez votre traitement des commandes ! Assurez-vous d'être prêt à travailler aux côtés d'une entreprise tierce en explorant notre blog.

Si vous souhaitez externaliser votre traitement des commandes et que vous recherchez le bon partenaire, nous avons ce qu'il vous faut. Envoyez-nous un message et nous serons ravis de discuter de vos besoins en matière de traitement des commandes.