Auswahl des richtigen 3PL-Partners: 7 Fragen und 7 Fehler

Es ist also an der Zeit, dass Sie sich mit dem Outsourcing Ihrer E-Commerce-Erfüllung. Ganz gleich, aus welchem Grund, ob es zu viel Zeit in Anspruch nimmt, Sie auf internationale Marktplätze expandieren möchten oder einfach aus Ihrem aktuellen Fulfillment-Setup herausgewachsen sind — der erste Schritt zur Förderung des Wachstums und der Expansion von Unternehmen ist es, Ihren Versand den Experten anzuvertrauen. Wie es bei E-Commerce-Unternehmen der Fall ist, gleicht kein 3PL dem anderen — und bei so vielen zur Auswahl kann der Prozess, den Stein ins Rollen zu bringen und diesen ersten Sprung zu wagen, entmutigend sein.

Es gibt buchstäblich Hunderte von Drittanbietern in Großbritannien und weltweit. Da so viele von ihnen dieselben oder sehr ähnliche Pakete anbieten und oft dieselben großartigen Ergebnisse erzielen, kann es sich anfühlen, als würden Sie sich durch ein Minenfeld bewegen.

Der beste Ausgangspunkt, wenn es darum geht, diese ersten Schritte zu unternehmen, ist zu wissen, welche Fragen Sie stellen müssen und welche Fehler Sie aktiv vermeiden sollten. Deshalb möchten wir bei SCEND Ihnen helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen, indem wir Ihnen die Tools zur Verfügung stellen, mit denen Sie das richtige 3PL für Sie auswählen können!

Wir haben eine nicht erschöpfende Liste mit sieben wichtigen Fragen und häufigen Fehlern zusammengestellt, die Ihnen bei der Suche nach einem neuen 3PL helfen werden!

Frage eins:

Welche Fulfillment-Services bieten Sie an?

Lassen Sie uns zunächst die Grundlagen behandeln. Obwohl es offensichtlich erscheint, bezieht sich die erste und wichtigste Frage, die Sie stellen müssen, auf das Serviceangebot. Während mehr als 90% der Logistikzentren die grundlegenden Funktionen anbieten werden: E-Commerce-Fulfillment, Kommissionierung und Verpackung, Lagerung und Versand, gehen andere Komplettlogistiker über den Standard hinaus, um ihren Kunden etwas zu bieten, das ihre Erwartungen und aktuellen Bedürfnisse übertrifft.

Wenn es darum geht, die Frage zu Serviceangeboten zu stellen, die Sie benötigen, um sicherzustellen, dass Sie alle Ihre Grundlagen abdecken, sprechen Sie mit dem von Ihnen ausgewählten Anbieter über Vertragsverpackung, kehrt zurück und noch viel mehr. Nicht nur das, sondern bieten sie auch zusätzliche oder Mehrwertdienste Sie möchten nicht nur eine Fulfillment-Lösung anbieten, die für Ihr Unternehmen funktioniert, sondern auch Ihre Erwartungen und die Ihrer Kunden übertrifft?

Es ist wichtig, dass Sie herausfinden, was Sie von Ihrem Fulfillment-Unternehmen benötigen, und wenn Sie spezielle Anforderungen haben, stellen Sie sicher, dass das Unternehmen diese Anforderungen erfüllen kann!

Häufige Fehler, Nummer eins:

Ich bereite mich nicht auf die Zukunft vor.

Wenn es um die Erörterung von Fulfillment-Services geht, gehen viele Unternehmen aus einer „aktuellen“ Perspektive vor, und obwohl dies kurzfristig funktioniert, ist einer der größten Fehler, den wir bei der Auswahl eines Logistikzentrums sehen, darin, sich nicht auf die Zukunft vorzubereiten. Auch wenn Sie gerade erst anfangen und einfach nach einer Lösung suchen, die Ihre Produkte von A nach B bringt, müssen Sie Ihr Unternehmen zukunftssicher machen, indem Sie sich einen 3PL ansehen, der mit Ihnen als Kunde expandieren und wachsen kann.

In einer Welt, in der der Einfluss der sozialen Medien und die Online-Nachfrage dazu führen können, dass ein Produkt über Nacht explodiert, müssen Sie sich die gesamte Palette der Dienstleistungen ansehen, die Ihr 3PL zu bieten hat, auch wenn Sie sie noch nicht nutzen. Sie können sich darauf verlassen, dass sie Platz für die Erweiterung Ihrer Produktpalette, die Möglichkeiten des weltweiten Versandes und vieles mehr bieten. Ein 3PL zu haben, das mit dieser Nachfrage Schritt halten und für Sie sorgen kann, egal ob Sie neu im E-Commerce sind oder TikTok viral ist essenziell.

Frage zwei:

Sind sie für Ihre spezifische Branche gerüstet?

Wenn es um E-Commerce-Fulfilment geht, ist, wie in jeder anderen Branche, jedes Unternehmen für die Zusammenarbeit mit einer bestimmten Branche geeignet. Während sich einige auf Lebensmittel und Getränke spezialisieren, sind andere möglicherweise besser für Mode und Bekleidung gerüstet. Aus diesem Grund müssen Sie bei der Suche nach einem 3PL einige Nachforschungen anstellen, ob dieses Versandzentrum für Ihr spezielles Unternehmen geeignet ist.

Wenn Sie nach einem Drittanbieter suchen, müssen Sie zunächst dessen bisherige Arbeit und sein Kundenportfolio erkunden. Dies ist eine großartige Möglichkeit, um zu sehen, mit welchen Arten von Unternehmen sie es gewohnt sind, zusammenzuarbeiten. Ihre Website hat möglicherweise Branche Seiten, oder Fallstudien um Ihnen weitere Informationen dazu zu geben, aber diese Informationen sind nicht immer online verfügbar, daher lohnt es sich möglicherweise, die Frage direkt zu stellen! Von dort aus haben Sie eine viel bessere Vorstellung davon, ob sie gut zu Ihnen passen dein Geschäft.

Häufiger Fehler, Nummer zwei:

Auswahl eines 3PLohne ihre Spezialität zu berücksichtigen.

Wenn es darum geht, Ihre sektorbezogenen Recherchen abzuschließen, ist es unerlässlich, dass Sie Ihre Ergebnisse berücksichtigen. Wenn es um verschiedene Sektoren geht, gibt es bestimmte spezifische Anforderungen, die erforderlich sind, um eine sichere Lagerung und angemessene Lieferbedingungen zu gewährleisten. Stellen Sie bei Ihrer Recherche sicher, dass das von Ihnen gewählte 3PL alles bietet, was Sie für Ihre Produkte benötigen, egal ob es sich um die Kühlung verderblicher Waren oder sogar um fachkundige Handler für empfindliche Produkte handelt. Die Verwendung des richtigen 3PL könnte den Unterschied ausmachen, ob Ihr Unternehmen in der heutigen Wirtschaft untergeht oder nicht.

Frage drei:

Wie viel kostet das Outsourcing meines Fulfillments?

Es kann entmutigend sein, zum ersten Mal Schritte zur Auslagerung Ihres Fulfillment-Prozesses zu unternehmen. Es ist wahrscheinlich, dass Sie bis jetzt alles selbst oder als Teil eines kleinen Teams erledigt haben, sodass Sie die Kosten des Outsourcings natürlich in Frage stellen werden. Es ist wichtig, dass Sie das Gleichgewicht zwischen der Auswahl eines Anbieters finden, der Ihrem Budget entspricht, und der Bereitstellung aller Dienstleistungen, die Sie benötigen.

Wenn es um die Kosten geht, finden Sie heraus, was genau Ihnen in Rechnung gestellt wird, wie sich das bei Nachfrageschwankungen ändert und ob es versteckte Gebühren gibt, über die Sie nachdenken sollten. Bei SCEND gibt es keine versteckten Kosten oder Einrichtungsgebühren. Allerdings sind nicht alle Anbieter gleich. Informieren Sie sich also, bevor Sie sich verpflichten — wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie viel der Versand kostet, gehe zu unserem Blog. Oder Kontakt ein Mitglied des SCEND-Teams.

Häufiger Fehler, Nummer drei:

Basieren Sie Ihre Wahl ausschließlich auf den Kosten.

Wir sind uns zwar nur allzu bewusst, dass die Kosten eine große Rolle bei der Auswahl des richtigen 3PL für Sie spielen werden und sollten, aber es ist nicht etwas, das als alleiniger Entscheidungsträger verwendet werden sollte. Und damit meinen wir, billiger ist nicht immer die beste Option und ein höherer Preis bedeutet nicht immer eine bessere Qualität.

Ein häufiger Fehler, den Unternehmen bei der Wahl ihres 3PL machen, besteht darin, eine endgültige Entscheidung ausschließlich auf der Grundlage der Servicekosten zu treffen — und obwohl dies verlockend ist, kann es zu Enttäuschungen und einem kostspieligen Schritt im weiteren Verlauf führen. Davon abgesehen sollten Sie also die Kosten berücksichtigen, wenn Sie über Ihr nächstes 3PL nachdenken — aber es sollte auch zusammen mit anderen wichtigen Faktoren betrachtet werden.

Frage vier:

Wo befindet sich Ihr Versandhaus?

Während der Standort eines Versandzentrums oder Lagerhalle ist vielleicht nicht etwas, das Sie zunächst in Betracht ziehen würden, aber es ist tatsächlich entscheidend, wenn es darum geht, eine fundierte Entscheidung zu treffen. In der heutigen Gesellschaft erwarten wir von Einzelhändlern, dass sie einen Lieferservice am nächsten Tag oder, falls nicht am nächsten Tag, irgendeine Form der Expresszustellung anbieten. Da der E-Commerce weiter boomt, können wir mit einem Kundenstamm rechnen, der mit geringerer Wahrscheinlichkeit eine Woche auf die Lieferung seiner Waren warten möchte.

Was sind vor diesem Hintergrund die richtigen Fragen, die man bei der Standortdiskussion stellen sollte? Wenn Sie nach Großbritannien versenden, benötigen Sie ein E-Commerce-Versandzentrum in günstiger Lage in Zentralengland, das mit Verkehrsknotenpunkten im gesamten Vereinigten Königreich verbunden ist und es Ihnen ermöglicht, Ihren Kunden vertrauensvoll Lieferungen am nächsten Tag und Expresslieferungen zu versprechen. Es ist auch eine gute Idee, nach Informationen über die endgültigen Annahmeschlusszeiten zu fragen, damit Sie immer auf dem Laufenden sind, wenn es um die Bestellungen Ihrer Kunden geht.

Hier bei SCEND bieten wir eine 21 UHR Annahmeschluss für alle E-Commerce-Bestellungen. Und liegen derzeit bei 99,6% aller Produkte, die am selben Tag versendet werden.

Häufiger Fehler, Nummer vier:

Wählen Sie einfach Ihr lokales 3PL.

Wenn es um den Standort Ihres 3PL geht, sehen wir oft, dass Marken das nächstgelegene Versandzentrum bevorzugen. Und obwohl dies aus Gründen der Bequemlichkeit und optimal für regelmäßige Besuche ist, ist es möglicherweise nicht die beste Position für Ihre Kunden. Obwohl die Nähe zu Ihnen und Ihrem Unternehmen berücksichtigt werden sollte, sollte dies sicherlich nicht der einzige Faktor sein, den es zu berücksichtigen gilt, wenn es um den Standort geht. Die Wahl eines 3PL, das über Verkehrsverbindungen verfügt und günstig im Vereinigten Königreich positioniert ist, um alle Gebiete schnell und effizient zu erreichen, sollte Ihre oberste Priorität sein.

Frage fünf:

Bieten Sie internationalen Versandsupport an?

Unabhängig davon, ob Sie derzeit an Verbraucher auf der ganzen Welt vermarkten oder dies in Zukunft planen, ist es wichtig herauszufinden, ob der von Ihnen gewählte E-Commerce-Fulfillment-Anbieter in der Lage ist, international zu versenden.

Wenn dies eine Option ist, auch wenn es nur für die Zukunft ist, gibt es Ihnen die Möglichkeit, auf neue Marktplätze zu expandieren, falls Sie dies wünschen. Informieren Sie sich über die damit verbundenen Kosten und stellen Sie sicher, dass das Unternehmen in der Lage ist, internationale Gesetze und Vorschriften einzuhalten, um kostspielige Bußgelder und Strafen zu vermeiden.

Häufiger Fehler, Nummer fünf:

Internationale Versandoptionen werden nicht berücksichtigt.

Ein weiteres, das sich mit der Zukunftssicherheit eines Unternehmens befasst und sich auf die Globalisierung einlässt, ist eines der besten Dinge, die Sie für Ihre Marke tun können. Allzu oft arbeiten Marken mit 3PLs zusammen, die für den internationalen Versand schlecht gerüstet sind, und obwohl dies zunächst keine nennenswerten Probleme verursacht, wenn Ihre Marke wächst und beginnt, neue Marktplätze zu erschließen, werden Sie möglicherweise zurückgehalten und müssen den Anbieter wechseln.

Frage sechs:

Bieten Sie personalisierte Verpackungen an?

Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens sind individuelle und personalisierte Verpackungen unerlässlich. Man kann mit Sicherheit sagen, dass eine Verpackung viel mehr ist als nur eine Pappschachtel. Tatsächlich gaben über 70% der Verbraucher an, dass ihre Kaufentscheidung von folgenden Faktoren beeinflusst wird Gestaltung der Verpackung. Darüber hinaus teilen 40% der Verbraucher IhreVerpackung in den sozialen Medien, wenn sie einzigartig ist. Wir bieten Ihnen eine weitere großartige Möglichkeit, Ihre Produkte zu vermarkten!

Vor diesem Hintergrund ist es wichtig, sicherzustellen, dass Ihr neuer Fulfillment-Partner in der Lage ist, individuelle Verpackungen wie Etiketten, Nachrichten und Materialien anzubieten, wenn Sie sich von der Masse abheben und bei Ihren Kunden einen guten Eindruck hinterlassen möchten. Es ist nicht nur wahrscheinlicher, dass sie einen Wiederholungskauf tätigen, sondern sie werden auch Ihre Marke mit anderen teilen. Wenn Ihnen eine personalisierte Verpackung wichtig ist, überprüfen Sie unbedingt die zusätzlichen Kosten der Personalisierung, um sicherzustellen, dass sie immer noch in Ihr Budget bei dem von Ihnen ausgewählten Versanddienstleister passt.

Häufiger Fehler, Nummer sechs:

Zurückwählen der Personalisierung.

Wenn Sie Ihre Pakete persönlich behandeln, können Sie Ihren Kunden am besten zeigen, wie viel sie Ihnen bedeuten. Und Personalisierung ist so viel mehr als nur ein Name auf einer Box. Personalisierte Verpackungen reichen von faszinierenden Designs, bei denen die Vorlieben und Interessen der Kunden im Mittelpunkt stehen, bis hin zu individuellen Beilagen, die Produktempfehlungen, Rabattcodes und vieles mehr enthalten. Es gibt so viele Dinge, die Ihr 3PL Ihnen bieten sollte, wenn es um personalisierte Verpackungen geht. Machen Sie nur nicht den häufigen Fehler, zu unterschätzen, wie wichtig es ist, Ihren Kunden das Gefühl zu geben, dass es bei ihrer Reise nur um sie geht!

Frage sieben:

Welche Technologien und Integrationen verwenden Sie?

Einer der Hauptvorteile des Outsourcings Ihrer Fulfillment-Services besteht darin, dass Sie mehr Zeit gewinnen. Daher ist es wichtig, sicherzustellen, dass ein Unternehmen über die richtige Technologie und die richtigen Integrationssysteme verfügt. Sie möchten sicherstellen, dass alle Ihre Bestellungen aus all Ihren Vertriebskanälen automatisch weitergeleitet werden. Sie sollten also nicht nach neuen Bestellungen suchen oder Ihren Lagerbestand aktualisieren müssen. Mit SCENDs Erfüllungssoftware, erhalten Sie Zugriff auf Ihr eigenes Online-Portal und eine Auftragsabwicklungssoftware, die Ihnen zeigt, was in unserem Lager passiert.

Nicht nur das, Sie möchten auch sicherstellen, dass Ihr Fulfillment-Anbieter eine nahtlose Integration mit der von Ihnen ausgewählten E-Commerce-Plattform bietet. Bei SCEND integrieren wir uns nahtlos in alle wichtigen E-Commerce-Plattformen inkl. Shopify und Magentound bieten auch eine fantastische Integration mit Marktplätzen wie eBay, Amazon und der Social-Commerce-Plattform TikTok. Wir geben Ihnen die Freiheit, online zu verkaufen, wo immer Sie wollen! Sprechen Sie mit dem Team, um herauszufinden, ob wir eine Integration mit der von Ihnen ausgewählten E-Commerce-Plattform anbieten.

Zusätzlich zu unserem Tech-Stack bieten wir auch die Integration mit einer Liste von Technologiepartnern an, die bereit sind, sich in Ihr Unternehmen zu integrieren. Wenn Sie eine Liste mit externen Technologiepartnern haben, können Sie Ihr derzeitiges Setup erweitern, indem Sie andere Technologien verwenden, auf die Sie ohne die Hilfe eines 3PL möglicherweise keinen Zugriff haben.

Häufiger Fehler, Nummer sieben:

Vermeidung des Einsatzes von Technologiepartnern und Integrationen.

Schließlich sind Technologiepartner und technische Integrationen einige der besten Ressourcen, die Sie für Ihren Fulfillment-Prozess nutzen können. Daher ist dies eine Sache, die Sie unbedingt berücksichtigen sollten, wenn Sie von Ihrem 3PL angeboten werden. Integrationen wie Inventory Planner, der sich hervorragend für die Verwaltung von Lagerbeständen eignet, oder Rebound, das sich hervorragend für den Umgang mit Retouren eignet, sind großartige Programme, die bei der Übernahme eines 3PL unbedingt in Betracht gezogen werden sollten.

Bereit, mit einem neuen 3PL-Partner an Bord zu gehen?

Nehmen Sie Kontakt auf mit dem SCEND-Team, um Ihr E-Commerce-Fulfilment, Retourenmanagement, Vertragspaket und vieles mehr zu optimieren!

TL; DR

Sieben Fragen, die Sie stellen sollten

1. Welche Fulfillment-Dienstleistungen bieten Sie an?
2. Auf welche Branchen spezialisieren Sie sich?
3. Wie viel kostet das Outsourcing meines Fulfillments an Sie?
4. Wo befindet sich Ihr Versandhaus?
5. Bieten Sie internationalen Versandsupport an?
6. Bieten Sie personalisierte Verpackungen an?
7. Welche Technologien und Integrationen verwenden Sie?

Häufige Fehler, die es zu vermeiden gilt:

1. Ich bereite mich nicht auf die Zukunft vor.
2. Auswahl eines 3PLohne ihre Spezialität zu berücksichtigen.
3. Basieren Sie Ihre Wahl ausschließlich auf den Kosten.
4. Wählen Sie Ihr lokales 3PL.
5. Internationale Versandoptionen werden nicht berücksichtigt.
6. Zurückwählen der Personalisierung.
7. Vermeidung des Einsatzes von Technologiepartnern und Integrationen.

‍